Front Office Manager (Fulltime)

Van-Der-Valk; Arnhem; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Meal on shift

Flexible roosters

Kleding voorzien

Korting op overnachtingen

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Van der Valk Hotel Arnhem zoekt een gedreven Front Office Manager die gastvrijheid naar een hoger niveau tilt. Je geeft leiding aan een enthousiast receptieteam en bewaakt dagelijkse werkzaamheden, prijsbeleid en reserveringen.

De functie vraagt minimaal 2 jaar ervaring als Front Office Manager, een relevante HBO-diploma en uitstekende kennis van Nederlands, Engels en Duits. Je bent flexibel en bereid te werken in weekenden en op feestdagen.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring als Front Office Manager in een hotel.
• Relevante HBO-diploma vereist.
• Uitstekende vaardigheden in Nederlands, Engels en Duits, zowel mondeling als schriftelijk.
• Flexibel, stressbestendig en oplossingsgericht, met verantwoordelijkheidsgevoel.
• Leidinggevende kwaliteiten; leermeester diploma is een pré.
• Eigen vervoer; beschikbaar in weekenden en feestdagen.
• Uitgebreide kennis van reserveringssystemen (bij voorkeur Shiji) en MS Office; ervaring met revenue-systemen.
• Bereid om te coachen en nieuwe medewerkers in te werken.

Responsibilities

• Leidinggeven aan het receptieteam en dagelijkse werkzaamheden coördineren.
• Alle voorkomende Front Office taken uitvoeren.
• Beheren van prijsbeleid en IDS/IDPMS in samenwerking met anderen.
• Reserveringen bij online kanalen bijhouden.
• Facturen controleren en overige administratie doen.
• Betalingen en financiële gegevens controleren.
• Service verbeteren en werkprocessen efficiënter maken.
• Communiceren met housekeeping, keuken en restaurant.
• Feedback van gasten ontvangen en afhandelen.

Skills

Front Office management

Team leiderschap

Klantgerichtheid

Talen: Nederlands/Engels/Duits

Education

HBO-diploma

Tools

Shiji

MS Office

Hotel Revenue System

Job description

Voor Van der Valk Hotel Arnhem zoeken wij een gedreven en ervaren Front Office Manager (fulltime) die gastvrijheid en service naar een hoger niveau tilt.

Functieomschrijving:

Maak het verschil in gastbeleving en geef leiding aan een enthousiast receptieteam!

Ben jij een passie voor gastvrijheid en staat persoonlijke service bij jou hoog in het vaandel? Ben jij een organisatie talent en is geen enkele moeite je te veel? Zit het begeleiden, stimuleren en coachen van medewerkers in jouw bloed en ben je ook nog commercieel ingesteld? Dan zijn wij op zoek naar jou. Jij komt als Front Office Manager te werken in een dynamische omgeving waar gastbeleving centraal staat. Door jouw inzet en gastvrijheid bied jij samen met jouw Front Office Team onze gasten een onvergetelijke thuis van huiservaring in ons hotel.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan het receptieteam en de dagelijkse werkzaamheden coördineren.

• Alle voorkomende werkzaamheden van de Front Office verrichten

• Het prijsbeleid en het hotelsysteem IDPMS beheren en bewaken, in samenwerking met collega’s.

• Reserveringen via online boekingskanalen bijhouden.

• Facturen controleren en overige administratieve handelingen.

• Betalingen en financiële gegevens controleren.

• De service aan gasten verbeteren en werkprocessen efficiënter maken.

• Communiceren van relevante werkzaamheden met andere afdelingen, zoals housekeeping, de keuken en het restaurant.

• Ontvangen en op correcte wijze afhandelen van de feedback van onze gasten.

• Nieuwe medewerkers en stagiaires inwerken en begeleiden.

• Verantwoordelijk voor personeelsbeleid op jouw afdeling (roosters, sollicitaties, functioneren & beoordelen, verlof etc.)

• Deelnemen en input leverenaan wekelijks MT overleg en Marketing & Sales overleg

Vereisten

Wie zoeken wij:

• Jij bent representatief, enthousiast en hebt minimaal 2 jaar ervaring als Front Office Manager in een hotel

• Jij bent in het bezit van een relevant HBO-diploma

• Jij beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk

• Jij bent flexibel, stressbestendig & oplossingsgericht en durft verantwoordelijkheid te nemen

• Jij hebt leidinggevende kwaliteiten en bij voorkeur een leermeester diploma

• Jij bent in het bezit van eigen vervoer en hebt geen probleem met werken in weekenden en op feestdagen

• Jij hebt uitgebreide kennis van hotel reserveringssystemen (bij voorkeur Shiji) en het MS Office pakket

• Jij hebt ervaring met hotel revenue systemen

Wat bieden wij jou:

Wij bieden je een leuke en afwisselende baan in een gezellig team en een stabiel horecabedrijf

• Wij betalen een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring

• Ruimte voor initiatief en de mogelijkheid om processen te verbeteren

• Goede mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen

• Een heerlijk maaltijd van de menukaart tijdens je werkdagen

• Wij werken volgens flexibele roosters

• Wij voorzien je van werkkleding

• Wij geven onze medewerkers korting op overnachtingen in onze hotels

Van der Valk Hotel Arnhem is een dynamisch 4 sterren Hotel gelegen op de mooie Veluwe. Naast 100 comfortabele hotelkamers beschikt ons Hotel over een geheel nieuw à la carte/ontbijtrestaurant, een trendy Hotelbar en over 10 multifunctionele zalen.

Meer informatie over Van der Valk Hotel Arnhem kun je vinden op onze website: www.hotelarnhem.nl.