Front Office Manager (Fulltime) Arnhem Bachelor Front Office

Van der Valk Group; Arnhem; Hybrid; EUR 43,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijd tijdens werkdagen

Flexibele roosters

Werkkleding

Korting op overnachtingen

Job summary

Van der Valk Hotel Arnhem zoekt een gedreven Front Office Manager (fulltime) die gastvrijheid en service naar een hoger niveau tilt. Je leidt het receptieteam en coördineert dagelijkse werkzaamheden in een dynamische hotelomgeving.

Je beschikt over minimaal 2 jaar Front Office managementervaring, een HBO-diploma en uitstekende beheersing van NL, EN en DE. Complexe reserveringen, revenue en financiële controles horen erbij; werken in weekends/feestdagen is gebruikelijk.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring als Front Office Manager in een hotel.
• In het bezit van een relevant HBO-diploma.
• Uitstekende beheersing van Nederlands, Engels en Duits.
• Flexibel, stressbestendig en oplossingsgericht; durf verantwoordelijkheid te nemen.
• Leidinggevende kwaliteiten en bij voorkeur een leermeester diploma.
• Eigen vervoer en bereidheid tot werken in weekenden/feesten.
• Uitgebreide kennis van hotel reserveringssystemen (bij voorkeur Shiji) en het MS Office pakket.
• Ervaring met hotel revenue systemen.

Responsibilities

• Leidinggeven aan het receptieteam en dagelijkse werkzaamheden coördineren.
• Alle voorkomende werkzaamheden van de Front Office verrichten.
• Het prijsbeleid en het hotelsysteem IDPMS beheren en bewaken, in samenwerking met collega’s.
• Reserveringen via online boekingskanalen bijhouden.
• Facturen controleren en overige administratieve handelingen.
• Betalingen en financiële gegevens controleren.
• De service aan gasten verbeteren en werkprocessen efficiënter maken.
• Communiceren met housekeeping, keuken en restaurant over relevante werkzaamheden.
• Feedback van gasten ontvangen en afhandelen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Gastvrijheid

Talen: NL/EN/DE

Commercieel ingesteld

Education

HBO-diploma

Tools

Shiji

MS Office

Job description

Functieomschrijving

Voor Van der Valk Hotel Arnhem zoeken wij een gedreven en ervaren Front Office Manager (fulltime) die gastvrijheid en service naar een hoger niveau tilt.

Functieomschrijving:

Maak het verschil in gastbeleving en geef leiding aan een enthousiast receptieteam!

Heb jij een passie voor gastvrijheid en staat persoonlijke service bij jou hoog in het vaandel? Ben jij een organisatie talent en is geen enkele moeite je te veel? Zit het begeleiden, stimuleren en coachen van medewerkers in jouw bloed en ben je ook nog commercieel ingesteld? Dan zijn wij op zoek naar jou. Jij komt als Front Office Manager te werken in een dynamische omgeving waar gastbeleving centraal staat. Door jouw inzet en gastvrijheid bied jij samen met jouw Front Office Team onze gasten een onvergetelijke thuis van huis ervaring in ons hotel.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan het receptieteam en de dagelijkse werkzaamheden coördineren.
• Alle voorkomende werkzaamheden van de Front Office verrichten
• Het prijsbeleid en het hotelsysteem IDPMS beheren en bewaken, in samenwerking met collega’s.
• Reserveringen via online boekingskanalen bijhouden.
• Facturen controleren en overige administratieve handelingen.
• Betalingen en financiële gegevens controleren.
• De service aan gasten verbeteren en werkprocessen efficiënter maken.
• Communiceren van relevante werkzaamheden met andere afdelingen, zoals housekeeping, de keuken en het restaurant.
• Ontvangen en op correcte wijze afhandelen van de feedback van onze gasten.
• Nieuwe medewerkers en stagiaires inwerken en begeleiden.
• Verantwoordelijk voor personeelsbeleid op jouw afdeling (roosters, sollicitaties, functioneren & beoordelen, verlof etc.)
• Deelnemen en input leveren aan wekelijks MT overleg en Marketing & Sales overleg

Vereisten

• Jij bent representatief, enthousiast en hebt minimaal 2 jaar ervaring als Front Office Manager in een hotel
• Jij bent in het bezit van een relevant HBO-diploma
• Jij beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
• Jij bent flexibel, stressbestendig & oplossingsgericht en durft verantwoordelijkheid te nemen
• Jij hebt leidinggevende kwaliteiten en bij voorkeur een leermeester diploma
• Jij bent in het bezit van eigen vervoer en hebt geen probleem met werken in weekenden en op feestdagen
• Jij hebt uitgebreide kennis van hotel reserveringssystemen (bij voorkeur Shiji) en het MS Office pakket
• Jij hebt ervaring met hotel revenue systemen

Wat bieden wij jou?

Wij bieden je een leuke en afwisselende baan in een gezellig team en een stabiel horecabedrijf

• Wij betalen een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring
• Ruimte voor initiatief en de mogelijkheid om processen te verbeteren
• Goede mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Een heerlijk maaltijd van de menukaart tijdens je werkdagen
• Wij werken volgens flexibele roosters
• Wij voorzien je van werkkleding
• Wij geven onze medewerkers korting op overnachtingen in onze hotels

Van der Valk Hotel Arnhem is een dynamisch 4 sterren Hotel gelegen op de mooie Veluwe. Naast 100 comfortabele hotelkamers beschikt ons Hotel over een geheel nieuw à la carte/ontbijtrestaurant, een trendy Hotelbar en over 10 multifunctionele zalen.

Meer informatie over Van der Valk Hotel Arnhem kun je vinden op onze website: www.hotelarnhem.nl.