Frontoffice Sociaal Domein – Klantcontact & Zorgadvies

Bright Professionals; Dalfsen; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

Gemeente Dalfsen zoekt een Frontoffice Medewerker Sociaal Domein. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals en beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.

Je voert een eerste uitvraag uit en brengt situatie, netwerk en leefgebieden in kaart. Je kent de sociale kaart en het zorglandschap en bepaalt of een vraag binnen het gemeentelijke domein hoort of door een voorliggende voorziening wordt opgepakt.

Qualifications

• Minimaal mbo 4-niveau in sociaal werk.
• Ervaring in gemeentelijk sociaal domein en frontoffice.
• Kennis van Wmo, Jeugdwet en Participatiewet.

Responsibilities

• Uitvragen van hulpvragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Administratieve verwerking en planning huisbezoeken.
• Beoordelen aard, urgentie en doorverwijzen naar passende voorzieningen.

Skills

Telefonische uitvraag

Cliëntgerichte communicatie

Samenwerken

Analytisch vermogen

Stressbestendig

Education

MBO 4 Sociaal Werk

Tools

Suite (Centric)

Job description

Gemeente Dalfsen zoekt een Frontoffice Medewerker Sociaal Domein. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals en beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.

Je voert een eerste uitvraag uit en brengt situatie, netwerk en leefgebieden in kaart. Je kent de sociale kaart en het zorglandschap en bepaalt of een vraag binnen het gemeentelijke domein hoort of door een voorliggende voorziening wordt opgepakt.