Frontoffice Sociaal Domein | Empathisch Klantcontact

Sentior, Ltd.; Dalfsen; Hybrid; EUR 28,000 - 39,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Job summary

Gemeente Dalfsen zoekt een ervaren frontoffice medewerker voor het sociaal domein. U behandelt vragen van inwoners en professionals, voert eerste screenings uit en schakelt waar nodig met partners zoals Maatschappelijk Werk of Saam Welzijn.

De rol vraagt kennis van Wmo/Jeugdwet/Participatiewet, empathie en sterke communicatieve vaardigheden. Hybride werken is mogelijk en de werktijden zijn 28 uur per week.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker of gelijke functie.
• Goede kennis van Wmo, Jeugdzorg en Participatiewet is een pré.
• Ervaring met telefonische intake en eerste screening van hulpvragen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Verwerken van dossiers en toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet.
• Planmatig en flexibel afwegen van hulpvragen en doorverwijzen waar nodig.

Skills

Analytisch

Gespreksvaardigheid

Samenwerken

Verbindend

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO 4 richting Sociaal werk

Tools

Suite

Job description

Gemeente Dalfsen zoekt een ervaren frontoffice medewerker voor het sociaal domein. U behandelt vragen van inwoners en professionals, voert eerste screenings uit en schakelt waar nodig met partners zoals Maatschappelijk Werk of Saam Welzijn.

De rol vraagt kennis van Wmo/Jeugdwet/Participatiewet, empathie en sterke communicatieve vaardigheden. Hybride werken is mogelijk en de werktijden zijn 28 uur per week.