Empathische Frontoffice Medewerker Sociaal Domein

Overheidzzp; Dalfsen; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Gemeente Dalfsen zoekt een enthousiaste frontoffice medewerker; je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals, beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact, en voer je een eerste uitvraag uit.

Je brengt situaties in kaart, screent op Wmo/Jeugdwet/Participatiewet, bepaalt passende ondersteuning, en registreert dossiers. Ervaring met Suite(centric) gewenst; je werkt zelfstandig, prioriteert en onderhoudt contact met partners binnen het sociaal domein.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker/consultant.
• Kennis van Wmo/Jeugdwet/Participatiewet en andere regelingen binnen het sociaal domein.
• Ervaring met telefonische uitvragen en eerste screening van hulpvragen.

Responsabilités

• Als frontoffice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals via telefoon, e-mail en face-to-face.
• Voer een eerste uitvraag uit, breng situatie, netwerk en leefgebieden in kaart en beoordeel urgentie.
• Verwerk dossiers en planning en werk samen met partners zoals Saam Welzijn of Maatschappelijk Werk.

Connaissances

Empathisch

Communicatieve vaardigheden

Analytisch

Gespreksvaardigheid

Samenwerken

Stressbestendig

Formation

MBO 4 sociaal werk

Outils

Suite(centric)

Description du poste

Gemeente Dalfsen zoekt een enthousiaste frontoffice medewerker; je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals, beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact, en voer je een eerste uitvraag uit.

Je brengt situaties in kaart, screent op Wmo/Jeugdwet/Participatiewet, bepaalt passende ondersteuning, en registreert dossiers. Ervaring met Suite(centric) gewenst; je werkt zelfstandig, prioriteert en onderhoudt contact met partners binnen het sociaal domein.