Frontoffice Sociaal Domein – Klantcontact & Hulpvraagkenner

1UPPLY; Dalfsen; À distance; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

De Gemeente Dalfsen zoekt een frontoffice medewerker die inwoners en professionals bijstaat. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact, voert een eerste uitvraag uit en brengt de situatie, het netwerk en de leefgebieden in kaart.

Je kent het sociale landschap en beoordeelt of een vraag binnen het gemeentelijke domein thuishoort of onderzocht moet worden door voorliggende voorzieningen, zoals Saam Welzijn of Maatschappelijk Werk.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker of consulent of vergelijkbaar
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau in de richting van sociaal werk
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker, consulent of gelijke functies
• Aantoonbare werkervaring met Suite, expliciet toegelicht in de werkervaring

Responsabilités

• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Je voert een eerste uitvraag uit en brengt de situatie, het netwerk en de leefgebieden in kaart.
• Je beoordeelt de aard, complexiteit en urgentie van de hulpvraag.
• Je verwerkt dossiers en toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet en plant huisbezoeken.

Connaissances

Frontoffice ervaring

Zorg- en sociaal domein kennis

Communicatieve vaardigheden

Formation

MBO-4 in sociaal werk

Outils

Suite

Description du poste

De Gemeente Dalfsen zoekt een frontoffice medewerker die inwoners en professionals bijstaat. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact, voert een eerste uitvraag uit en brengt de situatie, het netwerk en de leefgebieden in kaart.

Je kent het sociale landschap en beoordeelt of een vraag binnen het gemeentelijke domein thuishoort of onderzocht moet worden door voorliggende voorzieningen, zoals Saam Welzijn of Maatschappelijk Werk.