Frontoffice Sociaal Domein – Zorg & Hulp Adviseur

Kennisinstituut Gemeenten; Dalfsen; On-site; EUR 23,000 - 35,000; Part time

Job summary

Gemeente Dalfsen zoekt een Frontoffice Medewerker Sociaal Domein die inwoners en professionals helpt met vragen over ondersteuning en zorg. Je bent het eerste aanspreekpunt en brengt hulpvragen zorgvuldig in kaart.

Je beoordeelt de aard, urgentie en complexiteit van een vraag en kijkt samen met de inwoner welke ondersteuning passend is. Je werkt nauw samen met collega’s en partners, voert administratieve taken uit en stemt af met het sociaal domein.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein, als frontoffice medewerker, consulent of in een vergelijkbare functie.
• Aantoonbare werkervaring met Suite (Centric).
• Een afgeronde mbo-4 opleiding in Sociaal Werk is vereist.

Responsibilities

• Vragen van inwoners en professionals beantwoorden via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Eerste uitvraag uitvoeren; situatie en netwerk in kaart brengen.
• Beoordelen aard, urgentie en complexiteit van hulpvragen.
• Doorverwijzen naar voorliggende voorzieningen waar nodig.
• Informatie verzamelen en de kern van een hulpvraag snel herkennen.
• Dossiers en toewijzingen verwerken binnen Jeugdwet-berichtenverkeer.
• Huisbezoeken plannen en administratieve werkzaamheden uitvoeren.

Skills

Empathisch vermogen

Goede communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Stressbestendig

Samenwerken

Education

MBO-4 opleiding Sociaal Werk

Tools

Suite (Centric)

Job description

Gemeente Dalfsen zoekt een Frontoffice Medewerker Sociaal Domein die inwoners en professionals helpt met vragen over ondersteuning en zorg. Je bent het eerste aanspreekpunt en brengt hulpvragen zorgvuldig in kaart.

Je beoordeelt de aard, urgentie en complexiteit van een vraag en kijkt samen met de inwoner welke ondersteuning passend is. Je werkt nauw samen met collega’s en partners, voert administratieve taken uit en stemt af met het sociaal domein.