Frontoffice Adviseur Sociaal Domein | Dalfsen

DC Engineers; Dalfsen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

De Gemeente Dalfsen zoekt een flexibele frontoffice medewerker die inwoners en professionals aanspreekt via telefoon, e-mail en persoonlijk contact. Je brengt hulpvragen in kaart en beoordeelt aard, urgentie en complexiteit.

Je kent de sociale kaart en het zorglandschap en bepaalt of ondersteuning binnen het gemeentelijk domein valt of via voorliggende voorzieningen. Daarnaast verwerk je dossiers, planning huisbezoeken en werkt zelfstandig met oog voor verbindingen in het netwerk van de inwoner.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein.
• Ervaring met telefonische uitvragen en eerste screening van hulpvragen.
• Kennis van sociale kaart, zorglandschap en mogelijkheden binnen het voorveld.
• Empathisch, professioneel en communicatief vaardig.
• Resultaatgericht, zelfstandig en stressbestendig.
• Ervaring met Suite(centric).

Responsibilities

• Beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact en voert bij hulpvragen een eerste uitvraag uit.
• Brengt situatie, netwerk en leefgebieden in kaart en beoordeelt aard, urgentie en complexiteit.
• Kijkt verder dan de directe hulpvraag en onderhoudt contacten met samenwerkingspartners.
• Verwerkt dossiers, toewijzingen Jeugdwet en plant huisbezoeken.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Stressbestendigheid

Inlevingsvermogen

Prioriteringsvermogen

Education

MBO-4 richting Sociaal Werk

Tools

Suite(centric)

Job description

De Gemeente Dalfsen zoekt een flexibele frontoffice medewerker die inwoners en professionals aanspreekt via telefoon, e-mail en persoonlijk contact. Je brengt hulpvragen in kaart en beoordeelt aard, urgentie en complexiteit.

Je kent de sociale kaart en het zorglandschap en bepaalt of ondersteuning binnen het gemeentelijk domein valt of via voorliggende voorzieningen. Daarnaast verwerk je dossiers, planning huisbezoeken en werkt zelfstandig met oog voor verbindingen in het netwerk van de inwoner.