Frontoffice Sociaal Domein | Direct Impact & Samenwerking

All About Work; Dalfsen; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioen via StiPP

Loonuitbetaling per week of per vier W

CAO van toepassing

Job summary

All About Work zoekt een frontoffice medewerker sociaal domein. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals en registreert vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact. Je brengt situaties in kaart en bepaalt passende ondersteuning in samenspraak met partners.

Daarnaast voer je eerste screenings uit, beoordeel je urgentie, en verwerk je gesprekken administratief met dossiers en Jeugdwet-berichtenverkeer. Je bent empatisch, communicatief sterk en werkt zelfstandig.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau vereist.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker of consulent.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals en beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Je voert bij hulpvragen een eerste uitvraag uit en brengt de situatie, het netwerk en de leefgebieden in kaart.
• Je beoordeelt aard, complexiteit en urgentie van de hulpvraag.
• Je kent de sociale kaart en het zorglandschap en bepaalt welke ondersteuning passend is.
• Je maakt afweging of een vraag binnen het gemeentelijke domein thuishoort of door een voorliggende voorziening kan worden opgepakt.
• Je verwerkt gesprekken administratief, werkt dossiers bij en regelt toewijzingen in Jeugdwet-berichtenverkeer.
• Je plant huisbezoeken en vindt snel de juiste informatie en samenwerkingspartners.
• Je werkt zelfstandig, denkt mee en schakelt tussen verschillende werkzaamheden en gesprekspartners.

Skills

Nederlands op C1-niveau

Education

MBO-4 richting sociaal werk

Tools

Suite

Job description

All About Work zoekt een frontoffice medewerker sociaal domein. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals en registreert vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact. Je brengt situaties in kaart en bepaalt passende ondersteuning in samenspraak met partners.

Daarnaast voer je eerste screenings uit, beoordeel je urgentie, en verwerk je gesprekken administratief met dossiers en Jeugdwet-berichtenverkeer. Je bent empatisch, communicatief sterk en werkt zelfstandig.