Frontoffice Burgerzaken: Klantgericht, Veilig & Avonddiensten

Start People; Breda; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Breda zoekt een klantgerichte baliemedewerker burgerzaken voor het stadskantoor. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en behandelt aanvragen zoals paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.

Je controleert persoonsgegevens en documenten op privacy en fraude, informeert inwoners over producten en procedures, verstrekt uittreksels en burgerservicenummers en denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening.

Qualifications

• Afgeronde mbo-opleiding of HBO/WO-opleiding in studie.
• Klantgericht, oplossingsgericht en zorgvuldig in het werk.
• Flexibel beschikbaar, inclusief avonddiensten.
• Oog voor privacy, veiligheid en fraudepreventie.
• Leergierig en open voor nieuwe regelgeving.

Responsibilities

• Behandelen: aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen volgens de geldende wet- en regelgeving.
• Controleren: persoonsgegevens en officiële documenten zorgvuldig en alert op fraude.
• Uitleggen: inwoners duidelijk informeren over gemeentelijke producten, diensten en procedures.
• Verstrekken: uittreksels, afschriften en burgerservicenummers aan inwoners en andere klanten.
• Bijdragen: actief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening en werkprocessen.

Skills

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Privacybewustzijn

Education

MBO-opleiding afgerond

HBO/WO in opleiding

Job description

Breda zoekt een klantgerichte baliemedewerker burgerzaken voor het stadskantoor. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en behandelt aanvragen zoals paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.

Je controleert persoonsgegevens en documenten op privacy en fraude, informeert inwoners over producten en procedures, verstrekt uittreksels en burgerservicenummers en denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening.