Medewerker Burgerzaken

Start People; Breda; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Start People zoekt een klantgerichte baliemedewerker burgerzaken in Breda. Je bent het eerste contact op de balie en behandelt aanvragen zoals paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen volgens de geldende regels.

Je controleert persoonsgegevens en documenten op mogelijke signalen van fraude, informeert inwoners over gemeentelijke producten en verstrekt uittreksels en burgerservicenummers. Je denkt actief mee over verbeteringen in dienstverlening en werkprocessen.

Qualifications

• Vereist een afgeronde mbo- of hbo-opleiding.
• Klantgericht en oplossingsgericht handelen.
• Nauwkeurigheid, privacy en veiligheid waarborgen.

Responsibilities

• Behandelen van aanvragen zoals paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen volgens wet- en regelgeving.
• Controleren van persoonsgegevens en documenten op mogelijke fraude signalen.
• Uitleggen van gemeentelijke producten, diensten en procedures aan inwoners.
• Verstrekken van uittreksels, afschriften en burgerservicenummers aan inwoners en klanten.
• Actief meedenken over verbeteringen in dienstverlening en werkprocessen.

Skills

Klantgericht

Nauwkeurig

Oplossingsgericht

Fraudepreventie

Privacy bewustzijn

Education

MBO/HBO-opleiding

Job description

Als baliemedewerker burgerzaken draag je bij aan een gastvrije en professionele dienstverlening voor de inwoners van Breda. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en helpt inwoners met uiteenlopende aanvragen zoals paspoorten, rijbewijzen en uittreksels. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen verschillende taken en zorgt ervoor dat iedereen met een goed gevoel het stadskantoor verlaat. Dit vraagt om nauwkeurigheid, klantgerichtheid en een scherp oog voor kwaliteit en veiligheid.

Wat je gaat doen:

• Behandelen: aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen volgens de geldende wet- en regelgeving.
• Controleren: persoonsgegevens en officiële documenten zorgvuldig en alert zijn op mogelijke signalen van fraude.
• Uitleggen: inwoners duidelijk informeren over gemeentelijke producten, diensten en procedures.
• Verstrekken: uittreksels, afschriften en burgerservicenummers aan inwoners en andere klanten.
• Bijdragen: actief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening en werkprocessen.

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige baliemedewerker die graag meedenkt over verbeteringen in onze dienstverlening.

• Afgeronde mbo- of hbo-opleiding, of studerend op hbo-/wo-niveau.
• Klantgericht, oplossingsgericht en zorgvuldig in je werk.
• Flexibel beschikbaar binnen onze openingstijden, inclusief avonden.
• Oog voor kwaliteit, privacy, veiligheid en fraudepreventie.
• Leergierig en open voor nieuwe wet- en regelgeving.