Frontoffice Burgerzaken

Start People; Breda; Vor Ort; EUR 23.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Breda zoekt een klantgerichte baliemedewerker burgerzaken voor het stadskantoor. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en behandelt aanvragen zoals paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.

Je controleert persoonsgegevens en documenten op privacy en fraude, informeert inwoners over producten en procedures, verstrekt uittreksels en burgerservicenummers en denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening.

Qualifikationen

• Afgeronde mbo-opleiding of HBO/WO-opleiding in studie.
• Klantgericht, oplossingsgericht en zorgvuldig in het werk.
• Flexibel beschikbaar, inclusief avonddiensten.
• Oog voor privacy, veiligheid en fraudepreventie.
• Leergierig en open voor nieuwe regelgeving.

Aufgaben

• Behandelen: aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen volgens de geldende wet- en regelgeving.
• Controleren: persoonsgegevens en officiële documenten zorgvuldig en alert op fraude.
• Uitleggen: inwoners duidelijk informeren over gemeentelijke producten, diensten en procedures.
• Verstrekken: uittreksels, afschriften en burgerservicenummers aan inwoners en andere klanten.
• Bijdragen: actief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening en werkprocessen.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Privacybewustzijn

Ausbildung

MBO-opleiding afgerond

HBO/WO in opleiding

Jobbeschreibung

Als baliemedewerker burgerzaken draag je bij aan een gastvrije en professionele dienstverlening voor de inwoners van Breda. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en helpt inwoners met uiteenlopende aanvragen, zoals paspoorten, rijbewijzen en uittreksels. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen verschillende taken en zorgt ervoor dat iedereen met een goed gevoel het stadskantoor verlaat. Dit vraagt om nauwkeurigheid, klantgerichtheid en een scherp oog voor kwaliteit en veiligheid.

Wat je gaat doen:

• Behandelen: aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen volgens de geldende wet- en regelgeving.
• Controleren: persoonsgegevens en officiële documenten zorgvuldig en alert zijn op mogelijke signalen van fraude.
• Uitleggen: inwoners duidelijk informeren over gemeentelijke producten, diensten en procedures.
• Verstrekken: uittreksels, afschriften en burgerservicenummers aan inwoners en andere klanten.
• Bijdragen: actief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening en werkprocessen.

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige baliemedewerker met oog voor kwaliteit en dienstverlening.

• Afgeronde mbo-opleiding of studerend op hbo-/wo-niveau.
• Klantgericht, oplossingsgericht en zorgvuldig in je werk.
• Flexibel beschikbaar, inclusief avonddiensten.
• Oog voor privacy, veiligheid en fraudepreventie.
• Leergierig en open voor nieuwe regelgeving.