Front Office Shift Leader – Elevate Guest Experience

Van der Valk Hotel Rotterdam-Nieuwerkerk; Nieuwerkerk aan den IJssel; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

€85 overnachting bij Valk Exclusief (1

20% F&B korting

Korting op culturele uitjes

Korting op zorgverzekering

Gratis fitness met personal trainer

Jaarlijks personeelsfeest

Job summary

Van der Valk Hotel Rotterdam-Nieuwerkerk zoekt een Shiftleader Front Office met een duidelijke visie op gastvrijheid en een proactieve instelling. Je traint en motiveert collega’s om dagelijks het beste uit zichzelf te halen en draagt bij aan een topprestatie.

Het team bestaat uit Front Office-medewerkers en werktijden variëren van ochtend tot late dienst. Een marktconform salaris volgens de horeca CAO en extra’s zoals vakantiedagen en personeelskortingen worden geboden.

Qualifications

• Minimaal 2–4 jaar ervaring binnen een hotelreceptie.

Responsibilities

• Met de Front Office Manager de aansturing van het team verzorgen en dagelijks operatie sturen.
• Trainen en inwerken van medewerkers.
• Afhandelen van klachten en complexe reserveringen.
• Zorgen voor continue servicekwaliteit en klanttevredenheid.
• Ontvangen, helpen en uitchecken van gasten, zowel binnenlands als internationaal.
• Toezicht houden op gastvrijheid en administratie.

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Gastvrijheid

Teamleiderschap

Klantgerichtheid

Communicatie

Job description

Van der Valk Hotel Rotterdam-Nieuwerkerk zoekt een Shiftleader Front Office met een duidelijke visie op gastvrijheid en een proactieve instelling. Je traint en motiveert collega’s om dagelijks het beste uit zichzelf te halen en draagt bij aan een topprestatie.

Het team bestaat uit Front Office-medewerkers en werktijden variëren van ochtend tot late dienst. Een marktconform salaris volgens de horeca CAO en extra’s zoals vakantiedagen en personeelskortingen worden geboden.