Front Office Medewerker – Klantcontact & Coördinatie

Werken voor Nederland; Den Helder; On-site; EUR 33,000 - 43,000; Full time

Job summary

Ministerie van Defensie zoekt een Front Office medewerker voor het Servicepunt om op locatie de ondersteuningsbehoeften van Defensiecollega’s te verzorgen en de klantreis te nemen, inclusief tijdige informatie over voortgang en regie tussen leveranciers en klant.

Je bouwt een lokaal netwerk op met leveranciers, bent klantgericht en levert altijd een oplossingsgerichte bijdrage. Werken op locatie in Den Helder is verplicht; autonomie en professioneel handelen worden aangemoedigd.

Qualifications

• Afgeronde MBO4 opleiding of gelijkwaardig werk- en denkniveau.
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is een vereiste.
• Kunnen samenwerken met stakeholders op verschillende lagen van de organisatie.
• Ervaring met het werken in bedrijfssystemen.
• Pro-actief de klant benaderen en navragen of er knelpunten zijn en samen met de lokale leveranciers tot een oplossing te komen. Jij bent hierin de regiehouder.
• Pre: je hebt affiniteit met het organiseren van evenementen.

Responsibilities

• Als medewerker Front Office ben jij het aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s en coördineert tussen leverancier en klant.
• Je zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt over de voortgang van de aanvraag en dat de klant zich geholpen voelt met het eindresultaat.
• Je bouwt een lokaal leverancier-netwerk op en handelt proactief om oplossingen aan te dragen of door te verwijzen.

Skills

Empathie

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Zelfstandig werken

Klantgerichtheid

Education

MBO-4 opleiding of gelijkwaardig

Tools

Bedrijfssystemen

Job description

Ministerie van Defensie zoekt een Front Office medewerker voor het Servicepunt om op locatie de ondersteuningsbehoeften van Defensiecollega’s te verzorgen en de klantreis te nemen, inclusief tijdige informatie over voortgang en regie tussen leveranciers en klant.

Je bouwt een lokaal netwerk op met leveranciers, bent klantgericht en levert altijd een oplossingsgerichte bijdrage. Werken op locatie in Den Helder is verplicht; autonomie en professioneel handelen worden aangemoedigd.