Front Office Medewerker – Gastvrijheid & Reserveringen

Fletcher Hotels; Valkenburg; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris 2475

Vakantiedagen 25

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Gratis overnachting

Fletcher Voordeelpas

Benefits@Work

Job summary

Fletcher Hotels in Valkenburg zoekt een enthousiaste Medewerker Front Office. Je verwelkomt gasten, checkt in/out, en verstrekt informatie over het verblijf. Je behandelt reserveringen telefonisch en per e-mail, beantwoordt vragen en lost klachten op met passende oplossingen.

Daarnaast schakel je tussen afdelingen voor een prettig verblijf. Je adviseert over de omgeving, verkoopt Fletcher-diensten en past upselling toe.

Qualifications

• Klantgerichte gastvrijheid en snelle schakelflexibiliteit in drukke periodes.
• Ervaring in een vergelijkbare Front Office functie is een plus.
• Kennis van reserveringssystemen is vereist.
• Representatieve uitstraling en gastvrije houding.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Zeer vaardig in schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Flexibiliteit en beschikbaarheid in avonden/weekenden.

Responsibilities

• Gasten verwelkomen en verzorgen van een warm ontvangst.
• Check-in en check-out van gasten, informeren over verblijf.
• Ontvangen van reserveringen via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van vragen of klachten en passende oplossingen bieden.
• Schakelen tussen afdelingen om verblijf zo prettig mogelijk te maken.
• Advies geven over omgeving en hulp bij reserveringen.
• Verkoop van Fletcher-producten en -diensten aan gasten.
• Upselling en cross-selling van additional services.

Skills

Gastvrijheid

Reserveringssystemen

Communicatie

Flexibiliteit

Job description

Fletcher Hotels in Valkenburg zoekt een enthousiaste Medewerker Front Office. Je verwelkomt gasten, checkt in/out, en verstrekt informatie over het verblijf. Je behandelt reserveringen telefonisch en per e-mail, beantwoordt vragen en lost klachten op met passende oplossingen.

Daarnaast schakel je tussen afdelingen voor een prettig verblijf. Je adviseert over de omgeving, verkoopt Fletcher-diensten en past upselling toe.