Gastvrij Front Office Medewerker – Groei & Voordelen

Fletcher Hotels; Berg en Dal; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratis overnachting na proeftijd

Fletcher Voordeelpas

Voordeelplatform Benefits@Work

Reiskostenvergoeding (€0,23/km vanaf

Kans om door te groeien

Résumé du poste

Fletcher Hotels zoekt een enthousiaste Front Office medewerker in Nederland die gasten verwelkomt, check-in/out verzorgt en hen van alle verblijfinformatie voorziet. Je neemt reserveringen aan via telefoon en e-mail, beantwoordt vragen of klachten en zoekt passende oplossingen.

Je werkt tussen afdelingen om het verblijf zo aangenaam mogelijk te maken en geeft gasten tips over de omgeving. Daarnaast informeer en verkoop je Fletcher-diensten en producten, met ruimte voor upsell.

Qualifications

• Ervaring in een vergelijkbare functie binnen de hotellerie.
• Kennis van reserveringssystemen.
• Representatieve uitstraling en gastvrije houding.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels.

Responsabilités

• Ontvangst van gasten en warme gastvrijheid.
• In- en uitchecken van gasten en verstrekken van verblijfinformatie.
• Reserveringen aannemen via telefoon en e-mail.
• Omgaan met vragen/klachten en passende oplossingen bieden.
• Schakelen tussen hotelafdelingen om het verblijf prettig te maken.
• Advies aan gasten over omgeving en hulp bij reserveringen.
• Verkopen van Fletcher-producten/diensten aan gasten.
• Upsell en cross-sell waar relevant.

Connaissances

Gastvrijheid

Klantgericht

Communicatief

Nederlands

Engels

Stressbestendigheid

Outils

Reserveringssystemen

Description du poste

Fletcher Hotels zoekt een enthousiaste Front Office medewerker in Nederland die gasten verwelkomt, check-in/out verzorgt en hen van alle verblijfinformatie voorziet. Je neemt reserveringen aan via telefoon en e-mail, beantwoordt vragen of klachten en zoekt passende oplossingen.

Je werkt tussen afdelingen om het verblijf zo aangenaam mogelijk te maken en geeft gasten tips over de omgeving. Daarnaast informeer en verkoop je Fletcher-diensten en producten, met ruimte voor upsell.