Senior Front Office Medewerker — Groei & Flexibel Rooster

Van der Valk Hotel Rotterdam-Blijdorp; Rotterdam; On-site; EUR 27,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Trainingen en opleidingen

Doorgroeimogelijkheden

Overnachtingen vanaf €89 bij Valk-excl

Korting op eten & drinken (20%)

Collectieve zorgverzekering

Gezellig, ambitieus en betrokken team

Job summary

Van der Valk Hotel Rotterdam-Blijdorp zoekt een Senior Front Office Medewerker die als gezicht van het hotel gasten verwelkomt, incheckt en tijdens hun verblijf begeleidt voor een soepele beleving. Je werkt nauw samen met het Front Office-team en neemt verantwoordelijkheid voor de gastbeleving.

Je combineert hospitality met commercieel inzicht door upselling, het adviseren over reserveringen en groepsboekingen, en het bewaken van kwaliteitsnormen.

Qualifications

• Ervaring binnen Front Office is vereist.
• MBO-opleiding in hospitality aanbevolen.
• Gastvrijheid en klantcontact staan voorop.
• Sterk in organiseren en prioriteiten stellen.
• Commercieel denken en omzetkundig inzicht is belangrijk.
• In staat besluiten te nemen en verantwoordelijkheid te dragen.
• Stressbestendig, ook bij drukte.
• Vloeiend Nederlands en Engels, Duits is een plus.
• Flexibel inzetbaar in avonden/weekenden/feestdagen.

Responsibilities

• Ontvangen en in- en uitchecken van gasten.
• Beantwoorden van vragen, telefoons en e-mails met persoonlijke service.
• Adviseren over het hotel, Rotterdam en verblijfmogelijkheden.
• Verwerken van reserveringen en begeleiden van groepsboekingen.
• Signaleren van commerciële kansen en upselling.
• Toezicht op kwaliteit en voortgang binnen Front Office.
• Ondersteunen en begeleiden van collega's.
• Oplossen van uitdagingen en klachten op professionele wijze.
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden en overdracht tussen diensten.

Skills

Front Office-ervaring

Gastvrijheid

Organisatievermogen

Commercieel denken

Stressbestendigheid

Education

MBO- hospitality

Tools

Reserveringssystemen

Job description

Van der Valk Hotel Rotterdam-Blijdorp zoekt een Senior Front Office Medewerker die als gezicht van het hotel gasten verwelkomt, incheckt en tijdens hun verblijf begeleidt voor een soepele beleving. Je werkt nauw samen met het Front Office-team en neemt verantwoordelijkheid voor de gastbeleving.

Je combineert hospitality met commercieel inzicht door upselling, het adviseren over reserveringen en groepsboekingen, en het bewaken van kwaliteitsnormen.