Front Office Manager: Lead Guest Experience & Team

Minor Hotels Europe & Americas; Amersfoort; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsbonus

Medewerkerstarieven wereldwijd

Gratis training via interne universite

Teambuilding en medewerkersfeesten

Job summary

NH Hotels & Resorts zoekt een Front Office Manager die de tijdloze elegantie en gastvrijheid van het merk tot leven brengt. U leidt het Front Office-team, stuurt coaching aan en zorgt voor uitstekende service en gastbeleving in ons hotel.

U bent verantwoordelijk voor gastgerelateerde zaken, conciërgetaken en administratieve processen. U speelt een sleutelrol in kwaliteitsnormen en Upsell-resultaten en maakt deel uit van het hotelmanagementteam.

Qualifications

• Leidinggeven aan een Front Office-team.
• Commerciële Upsell en kwaliteitscontrole.
• Goede beheersing van Engelse taal; Nederlands is een pré.

Responsibilities

• Leid en coach het Front Office-team en zorg voor uitstekende service.
• Aanspreekpunt voor gastgerelateerde zaken en conciërgetaken.
• Beheer administratieve taken en toezicht op kwaliteitsnormen en Upsell-resultaten.

Skills

Leidinggevende ervaring

Gastvrijheid

Job description

NH Hotels & Resorts zoekt een Front Office Manager die de tijdloze elegantie en gastvrijheid van het merk tot leven brengt. U leidt het Front Office-team, stuurt coaching aan en zorgt voor uitstekende service en gastbeleving in ons hotel.

U bent verantwoordelijk voor gastgerelateerde zaken, conciërgetaken en administratieve processen. U speelt een sleutelrol in kwaliteitsnormen en Upsell-resultaten en maakt deel uit van het hotelmanagementteam.