Front Office Manager: Teamleider & Gastvrijheid

WTC Hotel; Rotterdam; On-site; EUR 33,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Overnachting 2 pers €40 incl ontbijt

30% korting op eten en drinken

30% korting op kiosk/wellness

Trainingen en workshops

FiscFree fietsregeling

Netto bonus €250 bij aanwerving

Hotelovernachting incl diner na proeft

Job summary

Hotel New York zoekt een Front Office Manager die meewerkt in het team en daarnaast leiding geeft aan de Front Office. Je stuurt de dagelijkse gang en coördinatie aan met een team van vijf collega’s; je fungeert als aanspreekpunt en zet in op proactieve gast- en medewerkerrelaties.

Je focus ligt op kwaliteitsvolle dienstverlening, het optimaliseren van processen en het uitvoeren van projecten van begin tot eind, zodat het team telkens beter presteert en gasten zich welkom voelen.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring in een hotelreceptieomgeving.
• Afgeronde MBO of HBO opleiding in Hospitality of vergelijkbaar.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en gastgerichtheid.
• Beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Flexibiliteit in werktijden, avonden, weekenden en feestdagen.
• Wil 4 of 5 dagen per week werken en beschikbaar in het weekend.

Responsibilities

• Coachen en opleiden van (nieuwe) collega’s en stagiaires.
• Rooster maken en personeelsplanning beheren.
• Proactief omgaan met uitdagingen en gasten/collega’s voorzien van oplossingen.
• Werkprocessen verbeteren en bewaken.
• Projecten van begin tot eind oppakken en tot een goed einde brengen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Uitstekende communicatieve vaard

Gastgerichtheid

Proactieve werkhouding

Organisatorische vaardigheden

Flexibiliteit werktijden

Nederlands en Engels

Education

MBO/HBO opleiding Hospitality

Job description

Hotel New York zoekt een Front Office Manager die meewerkt in het team en daarnaast leiding geeft aan de Front Office. Je stuurt de dagelijkse gang en coördinatie aan met een team van vijf collega’s; je fungeert als aanspreekpunt en zet in op proactieve gast- en medewerkerrelaties.

Je focus ligt op kwaliteitsvolle dienstverlening, het optimaliseren van processen en het uitvoeren van projecten van begin tot eind, zodat het team telkens beter presteert en gasten zich welkom voelen.