Front Office Manager: Lead, Elevate Guest Experience & Growth

Independent Recruiters; Breda; On-site; EUR 37,000 - 42,000; Full time

Job summary

Modern Zakenhotel in Breda zoekt een Front Office Manager die het verschil maakt in een dynamische hotelomgeving. Je stuurt het Front Office-team aan, motiveert medewerkers en zorgt voor uitstekende gastbeleving in een drukke hotelsetting.

Je bent verantwoordelijk voor personeelsinzet, service-niveau en klachtenafhandeling, en werkt mee aan omzet- en kostenbudgetten. Bovendien lever je een bijdrage aan de ontwikkeling van het hotel als lid van het Management Team.

Qualifications

• MBO/HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare omgeving.
• Uitstekende service- en communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels en bij voorkeur Duits.
• In staat om te multitasken en een team te leiden.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en motiveren van het Front Office-team en samenwerking met outsourced Housekeeping.
• Optimaliseren van personeelsinzet, processen en het dagelijkse serviceniveau.
• Bewaken van de gastbeleving en professionele afhandeling van klachten.
• Bijdragen aan omzet- en kostenbudgetten en behalen van operationele doelstellingen.
• Draagt bij aan de verdere ontwikkeling van het hotel als deel van het Management Team.

Skills

Leidinggevende ervaring

Team motivatie

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Job description

Modern Zakenhotel in Breda zoekt een Front Office Manager die het verschil maakt in een dynamische hotelomgeving. Je stuurt het Front Office-team aan, motiveert medewerkers en zorgt voor uitstekende gastbeleving in een drukke hotelsetting.

Je bent verantwoordelijk voor personeelsinzet, service-niveau en klachtenafhandeling, en werkt mee aan omzet- en kostenbudgetten. Bovendien lever je een bijdrage aan de ontwikkeling van het hotel als lid van het Management Team.