Front Office Manager

Van der Valk Hotel Deventer; Deventer; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioen PH&C

Overnachting €85/nacht

Restaurantkorting 20%

Activiteitencommissie

Gratis sporten

Job summary

Van der Valk Hotel Deventer zoekt een Front Office Manager die dagelijks het receptieteam aanstuurt en zorgt voor een vlekkeloze afdeling. Je bent zichtbaar op de werkvloer, coacht en motiveert collega’s en zorgt dat elke gast zich welkom voelt bij het eerste contact.

Je taken omvatten roosters, gesprekken voeren, inwerken van nieuw personeel en het managen van reserveringen. Een proactieve, commerciële aanpak en sterke communicatieve vaardigheden zijn vereist voor succes.

Qualifications

• Minimaal mbo/hbo werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring in hospitality.
• Goede communicatieve vaardigheden en proactieve instelling.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het Front Office team.
• Maken van roosters en zorgen voor een efficiënte planning.
• Voeren van sollicitatie-, functionerings- en verzuimgesprekken; inwerken van nieuw personeel.
• Beheren van reserveringen en groepsaanvragen; upselling en inhouse sales stimuleren.
• Signaleren van verbeterkansen binnen de receptie en vertalen naar acties.

Skills

Leiderschap

Coaching

Communicatieve vaardigheden

Proactieve instelling

Organisatorisch talent

Commercieel inzicht

Gastvrijheid

Education

MBO niveau 4 / HBO

Job description

Wat ga je doen?

Als Front Office Manager geef je dagelijks leiding aan het receptieteam en zorg je ervoor dat de afdeling soepel draait. Je bent zichtbaar op de werkvloer, coacht en motiveert je collega's en zorgt ervoor dat iedere gast zich vanaf het eerste contact welkom voelt.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het Front Office team;
• Maken van roosters en zorgen voor een efficiënte planning;
• Voeren van verschillende soorten gesprekken (sollicitatie, functioneren en verzuim);
• Inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers en stagiaires;
• Behandelen van groepsaanvragen en individuele reserveringen;
• Stimuleren van upselling en inhouse sales;
• Beheren van arrangementen, ondersteunen bij websitecontent en uitvoeren van administratieve werkzaamheden;
• Signaleren van verbeterkansen binnen de receptie en dit vertalen naar concrete acties.

Gastvrijheid betekent voor jou nét die stap extra zetten. Je begrijpt als geen ander hoe belangrijk een eerste indruk is en weet dit enthousiasme over te brengen op je team.

Jouw nieuwe werkplek

Van der Valk Hotel Deventer is onderdeel van Valk Exclusief en beschikt over:

• 140 hotelkamers en luxe suites;
• 7 vergaderzalen;
• 2 congreszalen;
• Een sfeervol restaurant;
• Hotelbar en een lounge;
• Wellness- en fitnessfaciliteiten.

Samen met een enthousiast Front Office team van ongeveer 11 collega's werk je dagelijks aan een onvergetelijke ervaring voor onze gasten. Dankzij de afwisseling tussen zakelijke gasten, vakantiegangers, evenementen en congressen is geen dag hetzelfde.

Wie ben jij?

Jij bent een energieke en gastgerichte leidinggevende met een passie voor hotellerie. Je staat stevig in je schoenen, neemt verantwoordelijkheid en weet mensen op een positieve manier mee te nemen in veranderingen en ontwikkelingen.

Je bent zichtbaar betrokken bij zowel gasten als collega's en vindt het leuk om een verschil te maken.

Daarnaast beschikt je over:

• Minimaal mbo (niveau 4) / hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring binnen de hospitality branche;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een proactieve, oplossingsgerichte instelling;
• Organisatorisch talent en gevoel voor structuur;
• Commercieel inzicht en oog voor kansen;
• Een positieve instelling waarmee je anderen weet te motiveren.

Wat bieden wij jou?

Allereerst een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving binnen een jong en enthousiast team. Daarnaast ontvang je als Front Office manager op basis van een fulltime werkweek het volgende:

• Salaris ingeschaald conform de horeca-cao, afhankelijk van kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw via Pensioenfonds PH&C (incl. nabestaandenpensioen);
• Voordelig overnachten bij alle Valk Exclusief hotels: voor € 85 per nacht (inclusief ontbijt);
• 20% korting op jouw restaurantbon bij alle Valk Exclusief hotels;
• Maandelijks leuke activiteiten georganiseerd door onze eigen activiteitencommissie! Van een padeltoernooi tot aan een wijntraining. ÉN twee keer per jaar een fantastisch personeelsfeest!;
• Mogelijkheid om gratis te sporten bij een lokale sportschool in de buurt.