Ervaringsdeskunde toeslagenaffaire – Gemeente Arnhem

Kennisinstituut Gemeenten; Arnhem; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Part time

Job summary

Gemeente Arnhem zoekt een ervaringsdeskundige voor de Toeslagenaffaire. Je ondersteunt gedupeerden vanuit eigen ervaring, bouwt vertrouwen op en versterkt de ondersteuning vanuit de gemeente. Je werkt zelfstandig binnen afgesproken kaders en fungeert als brug tussen inwoners en professionals.

Je bent zelf gedupeerde, beschikt over mbo-4 en hebt minimaal 1 jaar ervaring met kwetsbare inwoners. Startdatum 23 november 2026, einddatum 11 november 2027, 24 uur per week, loondienst, salaris schaal 8.

Qualifications

• Je beschikt minimaal over een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het ondersteunen, begeleiden of adviseren van inwoners in een kwetsbare of complexe maatschappelijke positie.

Responsibilities

• Bieden van herkenning, begrip en vertrouwen aan gedupeerde inwoners.
• Aansluiten bij gesprekken, huisbezoeken en casuïstiekoverleggen.
• Signaleren van knelpunten in de ondersteuning en deze terugkoppelen aan betrokken teams.
• Organiseren en begeleiden van lotgenotencontact.
• Inbrengen van ervaringskennis bij besluitvorming en het verbeteren van werkwijzen.
• Ondersteunen van professionals vanuit het perspectief van gedupeerden.

Skills

Luisteren

Inlevingsvermogen

Resultaatgerichtheid

Education

MBO-4 opleiding

Job description

Ervaringsdeskundige Toeslagenaffaire – Arnhem

Voor de gemeente Arnhem zoeken we een ervaringsdeskundige Toeslagenaffaire. Als ervaringsdeskundige ondersteun je gedupeerde ouders en kinderen vanuit je eigen ervaring. Je helpt vertrouwen te herstellen, sluit aan bij de leefwereld van gedupeerden en versterkt de ondersteuning vanuit de gemeente.

Je vormt een belangrijke brug tussen inwoners en professionals en brengt ervaringskennis in om de ondersteuning en werkwijze verder te verbeteren.

Wat ga je doen?

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Bieden van herkenning, begrip en vertrouwen aan gedupeerde inwoners.
• Op verzoek aansluiten bij gesprekken, huisbezoeken en casuïstiekoverleggen.
• Signaleren van knelpunten in de ondersteuning en deze terugkoppelen aan betrokken teams.
• Organiseren en begeleiden van lotgenotencontact.
• Inbrengen van ervaringskennis bij besluitvorming en het verbeteren van werkwijzen.
• Ondersteunen van professionals vanuit het perspectief van gedupeerden.

Je werkt zelfstandig binnen afgesproken kaders. Op basis van de casuïstiek maak je een professionele afweging over wanneer en hoe je ervaringskennis inzet. Je bepaalt zelf hoe je gesprekken voert, signalen ophaalt en je kennis inbrengt. Je stemt periodiek af met de coördinator en betrokken teams en legt verantwoording af over je werkzaamheden en inzichten.

Je bent geen hulpverlener en voert niet structureel de regie. In uitzonderlijke situaties kun je tijdelijk optreden als toegangspoort of regievoerder, altijd in afstemming met de betrokken professionals.

Wie ben jij?

Je bent zelf gedupeerde van de Toeslagenaffaire en kunt jouw ervaring op een professionele en respectvolle manier inzetten voor andere gedupeerden. Je kunt goed luisteren, aansluiten bij verschillende situaties en tegelijkertijd voldoende professionele afstand bewaren.

Eisen

• Je bent zelf gedupeerde van de Toeslagenaffaire (toeslagenouder of kindgedupeerde).
• Je kunt jouw ervaringsdeskundigheid aantoonbaar op een professionele, reflectieve en methodische manier inzetten voor de ondersteuning van andere gedupeerden.
• Je beschikt minimaal over een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het ondersteunen, begeleiden of adviseren van inwoners in een kwetsbare of complexe maatschappelijke positie.
• Je bent gedurende de gehele opdracht in loondienst bij de opdrachtnemer of onderaannemer. ZZP’ers, ondernemers en ondernemers die in dienst zijn van hun eigen bv zijn uitgesloten.

Wensen

• Je hebt aanvullende werkervaring binnen of in samenwerking met een gemeente, andere publieke organisatie en/of het sociaal domein, bijvoorbeeld binnen wijkteams, jeugd, inkomen, zorg of welzijn.
• Je hebt aanvullende opleidingen, trainingen en/of certificeringen op het gebied van:
  • ervaringsdeskundigheid en herstelgericht werken;
  • coaching en gesprekstechnieken;
  • omgaan met trauma, stress en complexe problematiek.

Onderbouw relevante werkervaring in het cv met de organisatie, periode, werkzaamheden en aard van de samenwerking.

Competenties

Tijdens het verificatiegesprek worden de volgende competenties beoordeeld:

• Luisteren
• Inlevingsvermogen
• Resultaatgerichtheid

Deze competenties hoeven niet afzonderlijk door de leverancier in het cv te worden ingevuld.

Wat bieden we jou?

• Organisatie: Gemeente Arnhem
• Locatie: Arnhem
• Uren: maximaal 24 uur per week
• Salarisschaal: 8
• Startdatum: 23 november 2026
• Einddatum: 11 november 2027
• Duur: 12 maanden
• Werkverband: loondienst

Heb jij zelf ervaring als gedupeerde van de Toeslagenaffaire en kun je deze ervaring professioneel inzetten om anderen te ondersteunen? Reageer dan uiterlijk 13 november 2026.