ICT support medewerker gemeente Veere - Unique

Jobster; Domburg; On-site; EUR 31,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Ontwikkeling en certificering

Informele werksfeer

Job summary

Gemeente Veere zoekt een ICT support medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor collega’s met technische vragen of problemen. Je registreert meldingen, beoordeelt urgentie en complexiteit en lost standaardproblemen met laptops, printers en applicaties zelfstandig op volgens procedures.

Je houdt gebruikers tijdig op de hoogte van de status. Daarnaast beheer je accounts en toegangsrechten, bewaak je hardware-inventaris en ondersteun je audiovisuele apparatuur in vergaderruimtes.

Qualifications

• Aantoonbare afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
• Minimaal 4 jaar ervaring als systeembeheerder of 1e-lijns helpdeskmedewerker.
• Minimaal 1 jaar werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
• Beschikbaarheid op locatie in Domburg tijdens afgesproken werkdagen.
• ITIL Foundation-certificaat of gelijkwaardig basiscertificaat in IT-servicemanagement.

Responsibilities

• Je registreert meldingen via telefoon, fysiek of het systeem en beoordeelt de urgentie en complexiteit.
• Je lost standaardproblemen met laptops, printers, accounts en applicaties zelfstandig op volgens procedures.
• Je houdt gebruikers op de hoogte van de status van hun meldingen en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Je beheert accounts, toegangsrechten en hardware-inventaris, van aanschaf tot afvoer.
• Je ondersteunt bij audiovisuele apparatuur in vergaderruimtes en voert patching en onderhoud uit in overleg met collega’s.

Skills

Helpdesk-vaardigheden

Accountbeheer

Hardware-inventaris

Audiovisuele ondersteuning

Probleemoplossing

Communicatie

Education

MBO-4 ICT-opleiding

ITIL Foundation-certificaat

Tools

Ticketingsysteem

Beheer van toegangsrechten

Job description

Wat ga je precies doen

Als ICT support medewerker bij de gemeente Veere ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met technische vragen of problemen. Of het nu gaat om een laptop, telefoon of applicatie, jij zorgt ervoor dat iedereen snel en goed geholpen wordt. Je werkt zelfstandig, houdt overzicht over de meldingen en bewaakt de kwaliteit van de servicedesk. Met jouw inzet draag je bij aan een soepel werkproces binnen de organisatie.

• Je registreert meldingen via telefoon, fysiek of het systeem en beoordeelt de urgentie en complexiteit.
• Je lost standaardproblemen met laptops, printers, accounts en applicaties zelfstandig op volgens procedures.
• Je houdt gebruikers op de hoogte van de status van hun meldingen en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Je beheert accounts, toegangsrechten en hardware-inventaris, van aanschaf tot afvoer.
• Je ondersteunt bij audiovisuele apparatuur in vergaderruimtes en voert patching en onderhoud uit in overleg met collega’s.

Wat bieden we jou

• Salaris tussen €2800 en €4000 per maand (schaal 7).
• Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
• Werkweek van 32 tot 36 uur, fulltime.
• Vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.
• Informele werksfeer met korte lijnen en eigen verantwoordelijkheid.
• Ondersteuning bij professionele ontwikkeling en certificering.

Functie-eisen

• Aantoonbare afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
• Minimaal 4 jaar ervaring als systeembeheerder of 1e-lijns helpdeskmedewerker.
• Minimaal 1 jaar werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
• Beschikbaarheid op locatie in Domburg tijdens afgesproken werkdagen.
• ITIL Foundation-certificaat of gelijkwaardig basiscertificaat in IT-servicemanagement.

Over het bedrijf

Gelegen in het prachtige Domburg, is onze organisatie een dynamische gemeente met ongeveer 300 medewerkers, verdeeld over zes afdelingen. We werken samen aan een leefbare en toekomstgerichte omgeving, waarbij onze kernwaarden vrijheid, verantwoordelijkheid en samenwerking centraal staan. Wat ons uniek maakt? We bieden een informele werksfeer met korte lijnen, waar jouw ideeën echt gehoord worden. Daarnaast investeren we in persoonlijke groei en innovatie, zodat jij kunt blijven leren en jezelf ontwikkelen binnen een ondersteunend team. Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons het verschil te maken?