E-commerce account support b2b

ASA Talent; Zeist; Hybrid; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Job summary

ASA Talent in Utrecht zoekt een servicegerichte E-commerce account support voor B2B-partners. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor; dagelijks onderhoud je relaties, geef je advies en faciliteer onboarding van nieuwe ondernemers.

Je analyseert prestaties, signaleert kansen en vertaalt inzichten naar concrete acties. Je beschikt over HBO-niveau, spreekt Nederlands en Engels, en hebt affiniteit met e-commerce en online retail. Je werkt 32–40 uur per week.

Qualifications

• Je hebt HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en betrokken bij ondernemers.
• Je hebt affiniteit met e-commerce en online retail.

Responsibilities

• Relatiebeheer met verkooppartners en groei in omzet en klanttevredenheid.
• Advies aan ondernemers over assortiment, processen en klantbeleving.
• Onboarding van nieuwe partners en uitleg van systemen/dashboards.
• Data-analyse en opvolging van scores en signalen; actionable feedback.
• Oplossen van complexe cases met interne teams en duurzame oplossingen.

Skills

Relatiebeheer

Adviesvaardigheden

Data-analyse

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk zelf meters maken in de e-commerce? In deze functie werk je deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, in een team waar kennisdelen en samenwerken normaal zijn.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt elke dag aan je advies- en communicatievaardigheden door intensief contact met zakelijke partners. Dankzij een intensief onboardingprogramma van 2–4 weken met trainingen en e-learnings leer je het platform, de data en processen snel kennen. Daarna verdiep je je in data-analyse, online retail en klantrelaties, vaardigheden die je later ook in andere commerciële of e-commerce functies kunt inzetten. Ondertussen profiteer je van goede arbeidsvoorwaarden, een werkweek van 32–40 uur en een werkgever die echt in jouw ontwikkeling investeert.

Jouw werkzaamheden als E-commerce account support b2b:

• Relatiebeheer: Je hebt dagelijks contact met verkooppartners, beantwoordt hun vragen en bouwt aan een samenwerking waarin jullie allebei groeien in omzet en klanttevredenheid.
• Advies aan ondernemers: Je kijkt mee naar assortiment, processen en klantbeleving en vertaalt inzichten naar concrete verbeterpunten, zodat partners professioneler en winstgevender verkopen op Bol.
• Onboarding van nieuwe partners: Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap, legt systemen en dashboards uit en zorgt dat zij snel zelfstandig en efficiënt kunnen werken.
• Data-analyse en opvolging: Je bekijkt prestatiescores en signalen uit het systeem, herkent kansen en risico’s en koppelt dit helder terug met praktische acties voor de partner.
• Oplossen van complexe cases: Je duikt in lastige vraagstukken, schakelt met interne teams en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing waar de ondernemer echt mee verder kan.

Je bent een servicegerichte gesprekspartner die ondernemers helpt groeien in een dynamische e-commerce omgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en betrokken bij ondernemers.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce en online retail.