E-commerce Klantenservice Specialist – Hybride Werken

Studenten.net; Rotterdam; Hybrid; EUR 37,195,000 - 49,594,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Wekelijkse salarisbetaling

Job summary

Bol is het online retailplatform van Nederland en België. Als E-commerce Klantenservice Medewerker help je klanten via telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen en betalingen. Je werkt deels thuis en deels op ons kantoor in Utrecht, met reizen vanuit de regio Rotterdam.

Je volgt een vierweekse betaalde training, krijgt coaching en groeit zo naar zelfstandigheid. De baan is 32–40 uur per week in een hybride rooster.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief vaardig.
• In staat om via meerdere kanalen klanten te ondersteunen.
• Verzorgt nauwkeurige dossiervorming en administratie.

Responsibilities

• Klantcontact via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en betalingen.
• Casebehandeling in systemen en het kiezen van oplossingen volgens richtlijnen.
• Schrijf en communiceer in eigen woorden zonder scripts.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Multichannel

Ticketsysteem

Dossiervorming

Procesverbetering

Zelfstandigheid

Education

MBO 4

Tools

Ticketsysteem

Job description

Bol is het online retailplatform van Nederland en België. Als E-commerce Klantenservice Medewerker help je klanten via telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen en betalingen. Je werkt deels thuis en deels op ons kantoor in Utrecht, met reizen vanuit de regio Rotterdam.

Je volgt een vierweekse betaalde training, krijgt coaching en groeit zo naar zelfstandigheid. De baan is 32–40 uur per week in een hybride rooster.