Hybride Klantenservice Specialist | Training & Groei

ASA Talent; Den Haag; Hybrid; EUR 27,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling via uitzend

Flexibele werkuren (hybride)

Vakantiegeld 8%

Reiskostenvergoeding

Job summary

Bol is het retailplatform van Nederland en België, waar vanuit Utrecht dagelijks wordt gewerkt aan een winkelervaring die het leven van klanten makkelijker maakt. Je start met een betaalde training en werkt vervolgens hybride in Utrecht met een informeel, betrokken team.

Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail, denkt mee over verbeteringen en bouwt elk week verder aan je communicatieve vaardigheden in een prettige werkomgeving.

Qualifications

• Je past goed bij deze rol als je klantgericht, leergierig en stressbestendig bent en graag hybride werkt in een team dat samen voor duidelijke oplossingen gaat.
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding.
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent 24–40 uur beschikbaar, inclusief twee avonden.
• Je bent vier weken fulltime beschikbaar voor de training.
• Je bent woonachtig in regio Den Haag en kunt naar het kantoor in Utrecht reizen.
• Je bent een rustige, positieve oplosdenker in klantgesprekken.

Responsibilities

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en betalingen.
• Meldingen uitzoeken in het ticketsysteem en zorgen voor een passende, duidelijke oplossing.
• Gesprekken en afspraken nauwkeurig vastleggen, zodat collega’s dossiers makkelijk kunnen overnemen.
• Overleggen met collega’s en teamleider bij complexere cases en samen tot een goede aanpak komen.
• Signaleren en terugkerende problemen delen met je team en meedenken over betere processen.

Skills

Klantgericht

Leergierig

Stressbestendig

Hybride werken

Education

MBO 4-opleiding

Job description

Bol is het retailplatform van Nederland en België, waar vanuit Utrecht dagelijks wordt gewerkt aan een winkelervaring die het leven van klanten makkelijker maakt. Je start met een betaalde training en werkt vervolgens hybride in Utrecht met een informeel, betrokken team.

Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail, denkt mee over verbeteringen en bouwt elk week verder aan je communicatieve vaardigheden in een prettige werkomgeving.