Hybride Klantenservice Specialist – Groei & Impact

Uitzendbureau; Den Haag; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon 16,34 €

Hybride werken

Tijdelijk contract via uitzendbureau

Reiskostenvergoeding

Moderne werkplek dichtbij OV

Job summary

Bol is een online retailplatform in Nederland en België, met werkplekken in Den Haag en Utrecht. Als klantenservicemedewerker help je klanten vanuit huis en op kantoor, met vragen over bestellingen, retouren en betalingen. Je werkt hybride en kunt roosterwensen doorgeven, terwijl trainingen en regelmatige feedback je ontwikkeling stimuleren.

De rol houdt een betaalde vierweekse training in, met leermomenten en e-learning om snel bij te dragen. Je hebt 24–40 uur beschikbaar, incl.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar 24-40 uur, inclusief twee avonden.
• Woonachtig in regio Den Haag en reist naar Utrecht.
• Rustige, positieve oplossingsgerichte houding.

Responsibilities

• Klantcontact via telefoon, chat en e-mail over orders, retouren en betalingen.
• Dossiervorming en administratie in het ticketsysteem.
• Analyse en zoeken naar de best passende oplossing volgens bol-richtlijnen.
• Samenwerking met collega’s en teamleider bij complexe vragen.
• Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in klantreis en processen.

Skills

Klantcontact

Team samenwerking

Analytisch werken

Education

MBO 4

Job description

Bol is een online retailplatform in Nederland en België, met werkplekken in Den Haag en Utrecht. Als klantenservicemedewerker help je klanten vanuit huis en op kantoor, met vragen over bestellingen, retouren en betalingen. Je werkt hybride en kunt roosterwensen doorgeven, terwijl trainingen en regelmatige feedback je ontwikkeling stimuleren.

De rol houdt een betaalde vierweekse training in, met leermomenten en e-learning om snel bij te dragen. Je hebt 24–40 uur beschikbaar, incl.