ICT Servicedesk Medewerker – Hybride Werken & Groei

Vitens N.V.; Zwolle; Hybrid; EUR 45,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

31,5 vakantiedagen

FAB budget 16,51%

Persoonlijk adviesbudget €1.000

Ruime opleidingsmogelijkheden

Job summary

Vitens N.V. zoekt een Servicedesk Medewerker ICT voor de Servicedesk Digitalisering. Je bent operationeel aanspreekpunt voor medewerkers en zorgt dat verstoringen en vragen snel worden opgelost zodat collega’s optimaal met digitale middelen kunnen werken.

Je werkt aan ICT-diensten, bewaakt SLA's, voert ITIL-processen uit en draagt bij aan procesverbeteringen. Je hebt een klantgerichte instelling, sterke communicatie en ervaring met Microsoft 365.

Qualifications

• Klantgerichte en oplossingsgerichte houding is essentieel.
• Sterke communicatieve vaardigheden en vermogen om verwachtingen van gebruikers te managen.
• Ervaring met en kennis van ITIL-processen.
• Ervaring met moderne digitale werkplekomgevingen en Microsoft 365.

Responsibilities

• Verlenen van ICT-ondersteuning aan medewerkers en oplossen van incidents.
• Toepassen van ITIL-processen en bewaken van SLA's.
• Bijdragen aan het verbeteren van processen en kennisartikelen.

Skills

Klantgerichte instelling

Communicatieve vaardigheden

Verwachtingen managen

ICT-middelen effectief inzetten

Education

MBO-diploma + ICT kennis

Tools

Microsoft 365

Job description

Vitens N.V. zoekt een Servicedesk Medewerker ICT voor de Servicedesk Digitalisering. Je bent operationeel aanspreekpunt voor medewerkers en zorgt dat verstoringen en vragen snel worden opgelost zodat collega’s optimaal met digitale middelen kunnen werken.

Je werkt aan ICT-diensten, bewaakt SLA's, voert ITIL-processen uit en draagt bij aan procesverbeteringen. Je hebt een klantgerichte instelling, sterke communicatie en ervaring met Microsoft 365.