Servicedesk ICT Specialist – Hybride Werken & Groei

StudentJob; Zwolle; Hybrid; EUR 29,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

FAB-budget & vakantiegeld

Hybride werken

31,5 vakantiedagen

Opleidingsbudget €1.000

Job summary

Vitens zoekt een Medewerker Servicedesk ICT voor ondersteuning van medewerkers in een hybride werkomgeving. Je behandelt verstoringen, serviceverzoeken en IT-gerelateerde vragen met focus op klantgerichtheid en snelle oplossingen.

Je werkt 32-40 uur per week en draagt bij aan SLA-naleving, procesverbeteringen en kennisartikelen. Een MBO-ICT-diploma en 3 jaar ervaring zijn vereist, met kennis van Microsoft 365.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar werkervaring als Medewerker Servicedesk ICT.
• MBO-diploma met ICT-kennis.
• Ervaring met ITIL-processen.
• Ervaring met moderne digitale werkplekomgevingen en gangbare Microsoft-oplossingen zoals Microsoft 365.

Responsibilities

• Verwerken van verstoringen en serviceverzoeken zodat gebruikers snel geholpen zijn.
• Ondersteunen van medewerkers met ICT-middelen en afspraken over SLA's.
• Signaleren van terugkerende verstoringen en trends en dragen bij aan structurele verbeteringen van de dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

ITIL

Microsoft 365

Service desk

Education

MBO-ICT diploma

Tools

Microsoft 365

Job description

Vitens zoekt een Medewerker Servicedesk ICT voor ondersteuning van medewerkers in een hybride werkomgeving. Je behandelt verstoringen, serviceverzoeken en IT-gerelateerde vragen met focus op klantgerichtheid en snelle oplossingen.

Je werkt 32-40 uur per week en draagt bij aan SLA-naleving, procesverbeteringen en kennisartikelen. Een MBO-ICT-diploma en 3 jaar ervaring zijn vereist, met kennis van Microsoft 365.