Digitale Dienstverlening Specialist — Hybride/Remote

Werken in Gelderland; Ede; Hybrid; EUR 46,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget 17,05%

Thuiswerkfaciliteiten

Opleidingsmogelijkheden

Vakantiegeld en extra verlof

Job summary

Gemeente Ede zoekt een Medewerker Digitale dienstverlening die de digitale diensten voor inwoners en ondernemers bouwt en beheert, zodat aanvragen soepel verlopen en de gebruiker centraal staat.

Je ondersteunt burgers en medewerkers, voert wijzigingen uit, houdt handleidingen up-to-date en signaleert knelpunten. Het betreft een 36-urige werkweek met een tijdelijk contract van 12 maanden en ruimte voor ontwikkeling, met afwisseling tussen thuiswerken en op kantoor.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau of net afgestudeerd HBO.
• Bij voorkeur 2 jaar relevante ervaring en affiniteit met digitale tools en processen.
• Goede communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Affiniteit met het snijvlak van proces, communicatie en digitalisering.
• Kennis van gemeentelijke processen is een pré.

Responsibilities

• Ondersteunen van burgers en medewerkers bij het gebruik van digitale diensten.
• Signaleren en beoordelen van (fout)meldingen van burgers en medewerkers.
• Zelfstandig uitvoeren van standaard wijzigingen in het gebruik van digitale diensten.
• Actueel houden van handleidingen, beschrijvingen en documentatie.
• Signaleren van knelpunten en hierover afstemmen met de juiste afdelingen.
• Voeren van intakegesprekken met medewerkers van uitvoerende afdelingen.

Skills

Accuraat

Analytisch

Dienstverlenend

Communicatief sterk

Teamspeler

Education

MBO werk- en denkniveau of net afgestudeerd HBO

Job description

Gemeente Ede zoekt een Medewerker Digitale dienstverlening die de digitale diensten voor inwoners en ondernemers bouwt en beheert, zodat aanvragen soepel verlopen en de gebruiker centraal staat.

Je ondersteunt burgers en medewerkers, voert wijzigingen uit, houdt handleidingen up-to-date en signaleert knelpunten. Het betreft een 36-urige werkweek met een tijdelijk contract van 12 maanden en ruimte voor ontwikkeling, met afwisseling tussen thuiswerken en op kantoor.