Medewerker Digitale dienstverlening

Werken in Gelderland; Ede; Hybrid; EUR 46,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget 17,05%

Thuiswerkfaciliteiten

Opleidingsmogelijkheden

Vakantiegeld en extra verlof

Job summary

Gemeente Ede zoekt een Medewerker Digitale dienstverlening die de digitale diensten voor inwoners en ondernemers bouwt en beheert, zodat aanvragen soepel verlopen en de gebruiker centraal staat.

Je ondersteunt burgers en medewerkers, voert wijzigingen uit, houdt handleidingen up-to-date en signaleert knelpunten. Het betreft een 36-urige werkweek met een tijdelijk contract van 12 maanden en ruimte voor ontwikkeling, met afwisseling tussen thuiswerken en op kantoor.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau of net afgestudeerd HBO.
• Bij voorkeur 2 jaar relevante ervaring en affiniteit met digitale tools en processen.
• Goede communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Affiniteit met het snijvlak van proces, communicatie en digitalisering.
• Kennis van gemeentelijke processen is een pré.

Responsibilities

• Ondersteunen van burgers en medewerkers bij het gebruik van digitale diensten.
• Signaleren en beoordelen van (fout)meldingen van burgers en medewerkers.
• Zelfstandig uitvoeren van standaard wijzigingen in het gebruik van digitale diensten.
• Actueel houden van handleidingen, beschrijvingen en documentatie.
• Signaleren van knelpunten en hierover afstemmen met de juiste afdelingen.
• Voeren van intakegesprekken met medewerkers van uitvoerende afdelingen.

Skills

Accuraat

Analytisch

Dienstverlenend

Communicatief sterk

Teamspeler

Education

MBO werk- en denkniveau of net afgestudeerd HBO

Job description

Wat ga je doen?

Medewerker Digitale dienstverlening, een echte smaakmaker

Als Medewerker Digitale dienstverlening bouw en beheer je de digitale diensten waarmee inwoners en ondernemers producten en diensten aanvragen. Je zorgt dat systemen niet alleen werken, maar ook logisch en gebruiksvriendelijk zijn. Zo geef je gemeente Ede nóg meer smaak. En daar ben je trots op, want je draagt echt iets bij aan onze hele gemeente met meer dan 120.000 inwoners.

Voor 32-36 uur per week ben je als enthousiaste Medewerker Digitale dienstverlening bezig met het:

• ondersteunen van burgers en medewerkers bij het gebruik van digitale diensten;
• signaleren en beoordelen van (fout)meldingen van burgers en medewerkers;
• zelfstandig uitvoeren van standaard wijzigingen in het gebruik van digitale diensten;
• actueel houden van handleidingen, beschrijvingen en documentatie;
• signaleren van knelpunten en hierover afstemmen met de juiste afdelingen;
• voeren van intakegesprekken met medewerkers van uitvoerende afdelingen.

Wie zijn wij?

Gemeente Ede, smaakmakers van de Veluwe

Ede is veelzijdig: wonen, werken, recreëren kent in Ede vele smaken. Van het levendig centrum in de stad Ede tot het gevarieerde buitengebied en de natuur van de Veluwe. Een groot gebied met dorpen en stad. We kijken hoe we inwoners verder helpen door goed te luisteren. En geven duidelijk aan wat we te bieden hebben. Wist je dat we bij onze gemeente de nadruk op voedsel en gezondheid leggen? Tegelijkertijd focussen we met zo’n 1200 collega’s op andere belangrijke zaken. Denk aan het zorgen voor veilige en leefbare wijken en dorpen. Voor iedereen, want iedereen is welkom. Onze samenleving en omgeving is continu in ontwikkeling, wij bewegen mee en kijken vooruit. Dat maakt ons wendbaar en weerbaar.

De gemeente Ede zet in op diversiteit. Niet alleen op het gebied van geslacht, afkomst, geaardheid of leeftijd, ook op het gebied van talenten, kennis en vaardigheden. We geloven dat deze diversiteit ons in staat stelt onze maatschappelijke opgaven en uitdagingen aan te gaan. We werken daarom aan een cultuur waarin iedereen zich betrokken voelt.

Benieuwd wat Ede allemaal te bieden heeft? Bekijk de video en onze website! https://www.werkenbijede.nl/werken-bij-ede.

Wat bieden wij jou?

Voor al jouw inzet mag je rekenen op een beloning. Als Medewerker Digitale dienstverlening krijg je op basis van een 36-urige werkweek:

• afhankelijk van kennis en ervaring een bruto maandsalaris tot maximaal € 4.556,- schaal 8 gemeente cao.
• een dienstverband van 12 maanden. Werkt het? Dan bieden we je graag een vast dienstverband.
• een individueel keuzebudget van 17,05%. Te gebruiken voor bijvoorbeeld je eigen ontwikkeling, een eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding, een fietsregeling, extra vakantiegeld of verlofdagen.
• 144 wettelijke vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar op basis van een 36-urige werkweek.
• persoonlijke ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden dankzij ons collectieve aanbod aan opleidingen.
• de vrijheid om thuiswerken en op kantoor werken af te wisselen.
• thuiswerkfaciliteiten, zoals ICT-middelen en een thuiswerkvergoeding.

Alle verdere arbeidsvoorwaarden vind je via https://www.werkenbijede.nl/werken-bij-ede/arbeidsvoorwaarden.

Wie zoeken wij?

Dit breng je mee als Medewerker Digitale dienstverlening

Je bent het best te beschrijven als accuraat en analyserend. Je hebt een dienstverlenende werkhouding die je weet te combineren met gevoel voor kwaliteit en inlevingsvermogen. Vanzelfsprekend ben je communicatief sterk en ben je daadkrachtig om de verbeteringen en vernieuwingen door te voeren. Om het af te maken ben je een teamspeler gericht op samenwerken binnen en buiten de afdeling. Je blijft jezelf ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk. Kortom, een aanjager van verbetering als Medewerker Digitale dienstverlening.

Daarnaast heb je:

• Mbo werk- en denkniveau of net afgestudeerd hbo;
• Bij voorkeur 2 jaar relevante ervaring en affiniteit met digitale tools en processen;
• Goede communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Affiniteit met het snijvlak van proces, communicatie en digitalisering;
• Kennis van gemeentelijke processen is een pré.

Waar kom je te werken?

Proef de sfeer

Welkom bij de afdeling Publiekszaken. Een enthousiast team waarvan je veel kunt leren en waar een prettige werksfeer heerst. Het is een groot team van 70 collega’s. Alle collega’s kan je het best beschrijven als professioneel, betrokken en zorgzaam. Vertrouwen is de basis om met elkaar in gesprek te gaan. Zelfs of juist wanneer we verschillen. Wat ons samenbrengt is onze drive om het goed te doen. Zowel voor de inwoners als voor elkaar. Want kwaliteit en behulpzaamheid staan hoog in het vaandel met als uitgangspunt de burger. Het team is in beweging, belangrijk aspect hierin is de integrale en digitaliserende samenwerking.

Heb je nog vragen?

Vragen over de vacature? Laat het Bernhard Fukkink, teamleider Klantcontact centrum, weten via (06) 52 68 82 20 of [e-mail]. Voor vragen over de procedure neem je contact met Sjoerd van der Linden, Recruiter via 06 - 28 42 44 59 of [e-mail].