Medewerker Digitale dienstverlening

Gemeente Ede; Ede; Hybrid; EUR 46,000 - 55,000; Part time

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget 17,05%

Vast dienstverband na 12 maanden

Thuiswerkfaciliteiten en thuiswerk-ver

Thuiswerkvergoeding

Eindejaarsuitkering

Reiskostenvergoeding

Fietsregeling

32-36 uur per week

Job summary

Gemeente Ede zoekt een Medewerker Digitale dienstverlening die digitale diensten bouwt en beheert voor inwoners en ondernemers, zodat aanvragen snel en vriendelijk verlopen.

Daarnaast voer je intakegesprekken, onderhoud je beschrijvingen en documentatie en signaleer je knelpunten, met focus op OpenFormulieren. Je combineert nauwkeurigheid met communicatieve vaardigheden en werkt afwisselend op kantoor en thuis, bij een 36-urige werkweek.

Qualifications

• Accuraat en analytisch
• Dienstverlenende werkhouding met kwaliteit en inlevingsvermogen
• Communicatief sterk
• Daadkrachtig om verbeteringen door te voeren
• Teamspeler gericht op samenwerking binnen en buiten de afdeling
• Continue ontwikkeling vakinhoudelijk en persoonlijk
• Aanjager van verbetering

Responsibilities

• Ondersteunen van burgers en medewerkers bij het gebruik van digitale diensten
• Signaleren en beoordelen van (fout)meldingen van burgers en medewerkers
• Zelfstandig uitvoeren van standaard wijzigingen in het gebruik van digitale diensten
• Actueel houden van handleidingen, beschrijvingen en documentatie
• Signalen knelpunten en hierover afstemmen met de juiste afdelingen
• Voeren van intakegesprekken met medewerkers van uitvoerende afdelingen
• Uitvoeren van functioneel beheer binnen OpenFormulieren

Skills

Goede communicatieve vaardigheden

Nederlandse taalbeheersing

Analytisch

Teamplayer

Education

MBO werk- en denkniveau of net afgestudeerd HBO

2 jaar relevante ervaring

Job description

Medewerker Digitale dienstverlening

Medewerker Digitale dienstverlening, een echte smaakmaker

Als Medewerker Digitale dienstverlening bouw en beheer je de digitale diensten waarmee inwoners en ondernemers producten en diensten aanvragen. Je zorgt dat systemen niet alleen werken, maar ook logisch en gebruiksvriendelijk zijn. Zo geef je gemeente Ede nóg meer smaak. En daar ben je trots op, want je draagt echt iets bij aan onze hele gemeente met meer dan 120.000 inwoners.

Voor 32-36 uur per week ben je als enthousiaste Medewerker Digitale dienstverlening bezig met het:

• ondersteunen van burgers en medewerkers bij het gebruik van digitale diensten;
• signaleren en beoordelen van (fout)meldingen van burgers en medewerkers;
• zelfstandig uitvoeren van standaard wijzigingen in het gebruik van digitale diensten;
• actueel houden van handleidingen, beschrijvingen en documentatie;
• signaleren van knelpunten en hierover afstemmen met de juiste afdelingen;
• voeren van intakegesprekken met medewerkers van uitvoerende afdelingen;
• uitvoeren van functioneel beheer binnen OpenFormulieren.

Wie zijn wij

Gemeente Ede, smaakmakers van de Veluwe

Ede is veelzijdig: wonen, werken, recreëren kent in Ede vele smaken. Van het levendig centrum in de stad Ede tot het gevarieerde buitengebied en de natuur van de Veluwe. Een groot gebied met dorpen en stad. We kijken hoe we inwoners verder helpen door goed te luisteren. En geven duidelijk aan wat we te bieden hebben. Wist je dat we bij onze gemeente de nadruk op voedsel en gezondheid leggen? Tegelijkertijd focussen we met zo’n 1200 collega’s op andere belangrijke zaken. Denk aan het zorgen voor veilige en leefbare wijken en dorpen. Voor iedereen, want iedereen is welkom. Onze samenleving en omgeving is continu in ontwikkeling, wij bewegen mee en kijken vooruit. Dat maakt ons wendbaar en weerbaar.

De gemeente Ede zet in op diversiteit. Niet alleen op het gebied van geslacht, afkomst, geaardheid of leeftijd, ook op het gebied van talenten, kennis en vaardigheden. We geloven dat deze diversiteit ons in staat stelt onze maatschappelijke opgaven en uitdagingen aan te gaan. We werken daarom aan een cultuur waarin iedereen zich betrokken voelt.

Benieuwd wat Ede allemaal te bieden heeft? Bekijk de video en onze website!https://www.werkenbijede.nl/werken-bij-ede.

Proef de sfeer

Welkom bij de afdeling Publiekszaken. Een enthousiast team waarvan je veel kunt leren en waar een prettige werksfeer heerst. Het is een groot team van 70 collega’s. Alle collega’s kan je het best beschrijven als professioneel, betrokken en zorgzaam. Vertrouwen is de basis om met elkaar in gesprek te gaan. Zelfs of juist wanneer we verschillen. Wat ons samenbrengt is onze drive om het goed te doen. Zowel voor de inwoners als voor elkaar. Want kwaliteit en behulpzaamheid staan hoog in het vaandel met als uitgangspunt de burger. Het team is in beweging, belangrijk aspect hierin is de integrale en digitaliserende samenwerking.

Dit neem je mee

Dit breng je mee als Medewerker Digitale dienstverlening

Je bent het best te beschrijven als accuraat en analyserend. Je hebt een dienstverlenende werkhouding die je weet te combineren met gevoel voor kwaliteit en inlevingsvermogen. Vanzelfsprekend ben je communicatief sterk en ben je daadkrachtig om de verbeteringen en vernieuwingen door te voeren. Om het af te maken ben je een teamspeler gericht op samenwerken binnen en buiten de afdeling. Je blijft jezelf ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk. Kortom, een aanjager van verbetering als Medewerker Digitale dienstverlening.

Daarnaast heb je:

• Mbo werk- en denkniveau of net afgestudeerd hbo;
• Bij voorkeur 2 jaar relevante ervaring en affiniteit met digitale tools en processen;
• Goede communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Affiniteit met het snijvlak van proces, communicatie en digitalisering;
• Kennis van gemeentelijke processen is een pré.

Wat bieden wij

Breng je carrière op smaak

Voor al jouw inzet mag je rekenen op een beloning. Als Medewerker Digitale dienstverlening krijg je op basis van een 36-urige werkweek:

• afhankelijk van kennis en ervaring een bruto maandsalaris tot maximaal € 4.556,- schaal 8 gemeente cao.
• een dienstverband van 12 maanden. Werkt het? Dan bieden we je graag een vast dienstverband.
• een individueel keuzebudget van 17,05%. Te gebruiken voor bijvoorbeeld je eigen ontwikkeling, een eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding, een fietsregeling, extra vakantiegeld of verlofdagen.
• 144 wettelijke vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar op basis van een 36-urige werkweek.
• persoonlijke ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden dankzij ons collectieve aanbod aan opleidingen.
• de vrijheid om thuiswerken en op kantoor werken af te wisselen.
• thuiswerkfaciliteiten, zoals ICT-middelen en een thuiswerkvergoeding.

Alle verdere arbeidsvoorwaarden vind je viahttps://www.werkenbijede.nl/werken-bij-ede/arbeidsvoorwaarden.