Klantcontact Specialist (32u) - Digitaal & Oplossingen

Driessen; Ede; Hybride; EUR 32 000 - 45 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Reiskostenvergoeding

28 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Pensioenopbouw STiPP

Leerplatform/ e-learnings/ trainingen

Doorbemiddeling na opdracht

Résumé du poste

Driessen zoekt een medewerker klantcontactcentrum (KCC) bij gemeente Ede. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en maatschappelijke organisaties en beantwoordt vragen per telefoon. Je zoekt actief naar oplossingen en werkt digitaal met meerdere systemen.

Met 32 uur per week werk je volgens een rooster van maandag tot en met vrijdag, met beschikbaarheid op dinsdag en vrijdag. Thuiswerken na verloop van tijd mogelijk; start zo spoedig mogelijk met einde opdracht op 31 mei 2027,

Qualifications

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring in telefonische dienstverlening aan inwoners, klanten of gebruikers.
• Digitale vaardigheid en snelle eigenheid van systemen.

Responsabilités

• Beantwoordt telefonische vragen van inwoners, bedrijven en maatschappelijke organisaties.
• Zoekt achter de vraag achter de vraag en geeft direct een passende oplossing.
• Raadpleegt diverse systemen en schakelt tussen applicaties.
• Verbindt inwoners door naar de juiste afdeling en zorgt voor goede informatieoverdracht.
• Begeleidt inwoners bij digitale zelfbedieningsmogelijkheden.
• Signaleert knelpunten en denkt mee over verbetering van dienstverlening en bereikbaarheid.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheid

Formation

MBO+ werk- en denkniveau

Outils

Klantinformatiesystemen

Office-software

Description du poste

Driessen zoekt een medewerker klantcontactcentrum (KCC) bij gemeente Ede. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en maatschappelijke organisaties en beantwoordt vragen per telefoon. Je zoekt actief naar oplossingen en werkt digitaal met meerdere systemen.

Met 32 uur per week werk je volgens een rooster van maandag tot en met vrijdag, met beschikbaarheid op dinsdag en vrijdag. Thuiswerken na verloop van tijd mogelijk; start zo spoedig mogelijk met einde opdracht op 31 mei 2027,