CX Strategy Lead - Client Relationships & Feedback Delivery

Expoints

Netherlands

Hybrid

EUR 42,000 - 66,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Salaris vanaf €3.500

Hybride werken

30 vakantiedagen

Zorgverzekering met 50% korting

Pensioenregeling

Leaseauto na 1 jaar

Laptop en telefoon

Thuiswerkplekvergoeding

Job summary

Expoints zoekt een Customer Experience Manager die direct bijdraagt aan klantgerichtheid en het verankeren van klantfeedback. Je werkt met continue- en relationele metingen en vertaalt inzichten naar verbeteringen in de klantervaring. Je onderhoudt relaties met opdrachtgevers, adviseert op tactisch en strategisch niveau en volgt CX-trends.

Je werkt in een dynamisch commercieel team en versterkt Expoints als CX-sparringpartner. Hybride werken en een competitief pakket horen erbij.

Qualifications

Ruime ervaring binnen Customer Experience Management (CX).
Ervaring als accountmanager en/of relatiebeheerder.
Sterke gesprekspartner op tactisch en strategisch niveau.
Zorg voor gestructureerde projectmatige aanpak en samenwerking.

Responsibilities

Adviseer opdrachtgevers op tactisch en strategisch niveau over CX-vraagstukken.
Blijf op de hoogte van de nieuwste mogelijkheden van ons platform en dienstverlening.
Volg trends en ontwikkelingen binnen CX en draag bij aan onze visie.
Werk projectmatig en lever een bijdrage aan de positionering van Expoints als CX-expert en sparringpartner.
Maak onderdeel uit van een dynamisch commercieel team en deel jouw CX-ervaring met collega’s.