Customer Success & Onboarding Specialist

Odido; Den Haag; Hybrid; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen (fulltime)

Hybride werken: 3 dagen kantoor, 2 uit

Telefoonvoucher €350

Persoonlijk ontwikkelbudget en >200+|e

Bonusregeling

Pensioenregeling Zwitserleven

Korting op Odido Internet & TV

Leasefietsregeling

Sportabonnement bijdrage

Toegang tot kortingsplatform

Job summary

Odido zoekt een Business Support Specialist die zakelijke klanten optimaal ondersteunt en een positieve eerste ervaring garandeert. Je bent het vaste aanspreekpunt en beheert vragen, bestellingen en factuurverzoeken via telefoon, e-mail en ons klantenportaal.

Samen met accountmanagers zorg je voor een vlekkeloze onboarding en onderhoud je proactief contact over contractverlengingen en nieuwe mogelijkheden binnen ons portfolio.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• 2 tot 4 jaar ervaring in een klantgerichte, commerciële of ondersteunende rol.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Sterk verantwoordelijkheidsgevoel en oog voor kwaliteit.
• Proactieve en klantgerichte instelling.

Responsibilities

• Primair aanspreekpunt voor zakelijke klanten via telefoon, e-mail en klantportaal.
• Verwerken van verzoeken en zorgen voor snelle, zorgvuldige afhandeling.
• Begeleiden van onboarding van nieuwe klanten samen met accountmanagers.
• Onderhouden proactief contact met bestaande klanten, bijv. over contractverlengingen en mogelijkheden.
• Bewaken van het volledige proces van begin tot eind en schakelen waar nodig met collega's.

Skills

Communicatief sterk

Proactieve houding

Organisatietalent

Klantgericht

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Odido zoekt een Business Support Specialist die zakelijke klanten optimaal ondersteunt en een positieve eerste ervaring garandeert. Je bent het vaste aanspreekpunt en beheert vragen, bestellingen en factuurverzoeken via telefoon, e-mail en ons klantenportaal.

Samen met accountmanagers zorg je voor een vlekkeloze onboarding en onderhoud je proactief contact over contractverlengingen en nieuwe mogelijkheden binnen ons portfolio.