Klantgerichte Onboarding & Operations-Coördinator

Odido Nederland; Den Haag; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen (30)

Hybride werken

Telefoonvoucher €350

Leerbudget en trainingen

Variabele bonusregeling

Pensioenregeling Zwitserleven

Internet/TV-korting

Leasefiets

Sportabonnement

Kortingsplatform

Job summary

Odido Nederland zoekt een Business Support Coördinator die als schakel fungeert tussen onze zakelijke klanten en ons netwerk. Je biedt advies en maatwerkservice, draagt bij aan verbeterplannen en neemt deel aan uiteenlopende projecten om processen te vereenvoudigen.

Je behandelt klantverzoeken via e-mail, telefoon en client portal, schakelt intern door en bezoekt waar nodig klanten om systemen en mogelijkheden toe te lichten.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau en/of 2-4 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.
• Groot verantwoordelijkheidsgevoel voor het leveren van hoogwaardige service.
• Je beheerst de Nederlandse taal minimaal op B2-niveau en bent in staat om professioneel te communiceren met collega's en klanten.

Responsibilities

• Je staat onze zakelijke klanten te woord via diverse kanalen, zoals e-mail, telefoon en ons klantportaal.
• Alle verzoeken, van bijbestellingen tot factuurvragen, worden door jou afgehandeld of doorgezet binnen de organisatie.
• Soms breng je zelfs een bezoek aan klanten om hen te informeren over onze systemen en de mogelijkheden van Odido.
• Samen met het accountteam zorg je voor een naadloze onboarding van nieuwe klanten.

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Odido Nederland zoekt een Business Support Coördinator die als schakel fungeert tussen onze zakelijke klanten en ons netwerk. Je biedt advies en maatwerkservice, draagt bij aan verbeterplannen en neemt deel aan uiteenlopende projecten om processen te vereenvoudigen.

Je behandelt klantverzoeken via e-mail, telefoon en client portal, schakelt intern door en bezoekt waar nodig klanten om systemen en mogelijkheden toe te lichten.