Customer Success Manager — SaaS Growth & On‑Site Support

Katapult; Netherlands; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Katapult zoekt een commercieel ingestelde Customer Success Manager die de volledige klantreis beheert. Je begeleidt klanten vanaf signing tot verlenging, monitort klantgezondheid en zoekt groeikansen bij installatiebedrijven.

Je bent veel op locatie bij klanten in Nederland en fungeert als stem van de klant richting founders en productteam. De rol vereist 2+ jaar ervaring in SaaS/IT met affiniteit voor techniek en vloeiend Nederlands.

Qualifications

• 2+ jaar ervaring als Customer Success in SaaS/IT met affiniteit voor techniek
• Nederlands op moedertaalniveau

Responsibilities

• Begeleiden van onboarding tot verlenging en adoptie bij klanten
• Monitoren van klantgezondheid en kansen voor groei
• Verlengen, upsell en uitbreiding realiseren: omzet per klant verhogen
• Op locatie bij klanten door heel Nederland aanwezig zijn
• Stem van de klant doorgeven aan founders en productteam

Skills

Customer Success

SaaS/IT knowledge

Job description

Katapult zoekt een commercieel ingestelde Customer Success Manager die de volledige klantreis beheert. Je begeleidt klanten vanaf signing tot verlenging, monitort klantgezondheid en zoekt groeikansen bij installatiebedrijven.

Je bent veel op locatie bij klanten in Nederland en fungeert als stem van de klant richting founders en productteam. De rol vereist 2+ jaar ervaring in SaaS/IT met affiniteit voor techniek en vloeiend Nederlands.