Customer Success Manager - SaaS Start-up
Katapult
A complete application in a minute
Tailored resume and cover letter, ready to send.
Job summary
Katapult zoekt een commercieel ingestelde Customer Success Manager die de volledige klantreis beheert. Je begeleidt klanten vanaf signing tot verlenging, monitort klantgezondheid en zoekt groeikansen bij installatiebedrijven.
Je bent veel op locatie bij klanten in Nederland en fungeert als stem van de klant richting founders en productteam. De rol vereist 2+ jaar ervaring in SaaS/IT met affiniteit voor techniek en vloeiend Nederlands.
Qualifications
- 2+ jaar ervaring als Customer Success in SaaS/IT met affiniteit voor techniek
- Nederlands op moedertaalniveau
Responsibilities
- Begeleiden van onboarding tot verlenging en adoptie bij klanten
- Monitoren van klantgezondheid en kansen voor groei
- Verlengen, upsell en uitbreiding realiseren: omzet per klant verhogen
- Op locatie bij klanten door heel Nederland aanwezig zijn
- Stem van de klant doorgeven aan founders en productteam
Skills
Job description
Voor een AI-startup met €1,1M aan funding zoeken we een commercieel ingestelde Customer Success Manager die de volledige klantreis in handen heeft.
Hun AI-assistent helpt monteurs om storingscodes op te zoeken, apparatuur te herkennen door het typeplaatje te scannen en te zoeken in meer dan 10.000 handleidingen van 50+ merken, met spraak en volledig handsfree.
Jij zorgt ervoor dat installatiebedrijven er het maximale uithalen en ermee blijven groeien.
- Klanten begeleiden van getekend contract tot verlenging: implementatie, onboarding en adoptie
- De klantgezondheid monitoren en kansen vinden om het gebruik binnen installatiebedrijven te vergroten
- Verlengingen, upsell en uitbreiding realiseren: de omzet per klant laten groeien
- Veel tijd op locatie bij klanten door heel Nederland
- De stem van de klant zijn richting de founders en het productteam
- 2+ jaar ervaring als Customer Success in de SaaS/IT met affiniteit met techniek
- Nederlands op moedertaalniveau
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
