Customer Success Lead — SaaS, Agile & Impact

Soluso; Nijmegen; Remote; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Pensioenregeling

Zusammenfassung

Soluso zoekt een Customer Success professional in Nijmegen die klanten ondersteunt vanaf implementatie tot dagelijks gebruik van CloudWeigh en Digitaal Rijden. Je werkt nauw samen met het developmentteam en bewaakt klantwensen via user stories en livegangplanning.

De rol vraagt HBO-niveau, ervaring met SaaS en een hands-on, agile mindset. Ruimte voor groei en een hecht, ambitieus team.

Qualifikationen

• Klantcontact- en accountmanagementervaring in SaaS-omgeving vereist.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent flexibel, proactief en oplossingsgericht.

Aufgaben

• Klanten snel en adequaat helpen bij vragen en issues rondom CloudWeigh en Digitaal Rijden.
• Contact houden met bestaande klanten en kansen voor uitbreiding signaleren.
• Implementatietrajecten coördineren: vertalen naar user stories en deadlines bewaken.
• Ontlasten van het developmentteam en deelnemen aan daily stand-ups en sprintplanning.
• Klantfeedback terugkoppelen naar het team voor verbeteringen.

Kenntnisse

Klantcontact

Support

Accountmanagement

SaaS-ervaring

Engels

Nederlands

Agile mindset

Tarasa platform

Ausbildung

HBO werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

Soluso zoekt een Customer Success professional in Nijmegen die klanten ondersteunt vanaf implementatie tot dagelijks gebruik van CloudWeigh en Digitaal Rijden. Je werkt nauw samen met het developmentteam en bewaakt klantwensen via user stories en livegangplanning.

De rol vraagt HBO-niveau, ervaring met SaaS en een hands-on, agile mindset. Ruimte voor groei en een hecht, ambitieus team.