Customer Success & Adoption Associate

Relx Plc; Amsterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibel werken

Balans tussen werk en privé

Opleidingsmogelijkheden

Sabbatical-optie

Job summary

Nexis Solutions in Amsterdam zoekt een Associate Customer Success Manager die klantgericht en data-gedreven werkt. Je ondersteunt klanten na de implementatie, bevordert productadoptie en helpt organisaties doelstellingen te realiseren.

Je bouwt sterke relaties met besluitvormers, geeft trainingen en demonstraties, en gebruikt CRM-tools zoals Salesforce of Gainsight. Je werkt in een internationaal team en profiteert van flexibele werktijden, opleidingsmogelijkheden en sabbatical-opties.

Qualifications

• Een afgeronde bacheloropleiding of vergelijkbare werkervaring.
• Ervaring binnen Customer Success, Sales, Consultancy of een commerciële of klantgerichte rol.
• Consultatieve aanpak: je stelt de juiste vragen, luistert actief en achterhaalt de onderliggende klantbehoefte.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Sterke presentatievaardigheden en vermogen om meerdere doelgroepen mee te nemen in jouw verhaal.
• Goede organisatorische vaardigheden en multitasking vermogen.
• Ervaring met Salesforce, Gainsight of vergelijkbare platforms is een pré.

Responsibilities

• Je stimuleert klantbetrokkenheid en het succesvolle gebruik van onze oplossingen binnen hun organisatie.
• Je verzorgt inspirerende producttrainingen, presentaties en demo’s, afgestemd op diverse teams en gebruikers.
• Je ondersteunt klanten bij gebruikerscampagnes en productintroducties.
• Je bouwt duurzame relaties op met besluitvormers en stakeholders en help hen maximale waarde uit onze oplossingen te halen.
• Je gebruikt CRM-systemen en andere klantgerichte tools om contact, activiteiten en opvolging te beheren.
• Je ondersteunt verander- en implementatietrajecten met trainingen, best-practice playbooks en ambassadeursprogramma’s.
• Je volgt ontwikkelingen op AI-gebied en helpt klanten de mogelijkheden te begrijpen en toe te passen.
• Je deelt inzichten, trends en best practices en vertaalt deze naar concrete mogelijkheden voor klanten.

Skills

Salesforce

Gainsight

ChurnZero

Education

Bachelor diploma

Job description

Nexis Solutions in Amsterdam zoekt een Associate Customer Success Manager die klantgericht en data-gedreven werkt. Je ondersteunt klanten na de implementatie, bevordert productadoptie en helpt organisaties doelstellingen te realiseren.

Je bouwt sterke relaties met besluitvormers, geeft trainingen en demonstraties, en gebruikt CRM-tools zoals Salesforce of Gainsight. Je werkt in een internationaal team en profiteert van flexibele werktijden, opleidingsmogelijkheden en sabbatical-opties.