Customer Service Medewerker (Warehousing)

MOL Logistics Holding; Tilburg; Remote; EUR 33,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Thuiswerken mogelijk

Pensioenregeling

Minimaal 24 vakantiedagen

3,5 ATV-dagen (naar rato)

Job summary

MOL Logistics (Netherlands) B.V. zoekt een Customer Service Medewerker voor warehousing in Tilburg. Je zorgt voor optimale klanttevredenheid, vertaalt klantverzoeken naar operationele acties en bewaakt het hele proces van orders tot levering.

Je werkt in een team van 9 collega’s, met een marktconform salaris en ruimte voor professionele ontwikkeling. Er is flexibiliteit in uren en thuiswerken mogelijk binnen een informele sfeer.

Qualifications

• MBO of HBO werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur affiniteit en ervaring in de logistiek.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schrift.
• Dienstverlenende en klantgerichte instelling.

Responsibilities

• Verwerken van orders en communicatie met klanten.
• Zorgen dat klantwensen vertaald worden naar operationele afspraken.
• Actief reageren op signalen van klanten en het verschil maken.
• Coördineren met interne afdelingen over operationele processen.
• Bewaken van afspraken en soepel verloop van logistieke activiteiten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheid Nederlands/Engels

Flexibel

Initiatiefrijk

Accuraat

Procesmatig inzicht

Logistieke ervaring

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Job description

Customer Service Medewerker (Warehousing)
Tilburg || 40 uur (min. 36 uur) || Salaris tussen € 3.000,- en € 3.300 ,- o.b.v. 40 uur

MOL Logistics (Netherlands) B.V. is onderdeel van Mitsui O.S.K. Lines Ltd., een toonaangevende beursgenoteerde wereldspeler in transport en logistiek. Al in 1919 is de basis van onze huidige organisatie gelegd in Tilburg en nu werken wij vanuit drie kantoren in Nederland intensief samen met onze collega's wereldwijd. Wij beschikken over gedegen kennis en ruime ervaring op het gebied van zeevracht, luchtvracht, warehousing, wegtransport, railtransport, douanevoorschriften en fiscale activiteiten. Kenmerkend aan onze manier van werken zijn de klantgerichtheid, het niveau van onze professionele en proactieve dienstverlening en de geïntegreerde benadering van ketenlogistiek.

Jouw rol als Customer Service Medewerker:

Als Customer Service Medewerker ben je onderdeel van een ervaren team dat bestaat uit 9 collega’s. Samen met deze collega’s houdt je je bezig met bestaande klantrelaties en draag je zorg voor een optimale klanttevredenheid. Je zorgt dat de opdracht van de klant op de juiste manier wordt vertaald naar de operatie en monitort het gehele proces. Je weet actief te reageren op de signalen die de klant afgeeft om vervolgens met jouw dienstverlenende instelling het verschil te maken en te zorgen dat je de wensen van de klant kunt vertalen naar concrete afspraken. Samen met de overige interne afdelingen blijf je in verbinding over de operationele processen en houdt je tevens in de gaten dat gemaakte afspraken worden nagekomen. In het geheel proces ben je dagelijks bezig met het verwerken van orders en het communiceren met onze klanten voor een soepel verloop van de logistieke activiteiten.

Jouw profiel

• MBO of HBO werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur affiniteit en ervaring in de logistiek;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als in geschrift;
• Dienstverlenende en klantgerichte instelling;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Flexibele instelling, leergierig, initiatiefrijk en accuraat;
• Signalerend en oplossend vermogen;
• Procesmatig inzicht.

Het is fijn als jij enige ervaring in de logistiek mee neemt, maar wij vinden jouw ambitie en instelling veel belangrijker!

Wat bieden wij jou?
Zoals je kunt zien is er een hoop wat we van jou verwachten en natuurlijk krijg jij daar ook het nodige voor terug. Binnen MOL Logistics heerst een informele sfeer en staan er ongeveer 160 collega’s voor je klaar om jou welkom te heten. Je gaat werken in een omgeving waarin je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Er is volop ruimte voor eigen ideeën en initiatief en we geven je graag het vertrouwen om samen plannen te maken.Naast een fijne werkomgeving op ons hoofdkantoor in Tilburg, bieden we je een marktconform salaris, minimaal 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen (naar rato), laptop en de mogelijkheid tot thuiswerken. Uiteraard is er ook gedacht aan een goede pensioenregeling.