Customer Service Medewerker

Extra Talent; Rotterdam; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.800–3.600 bruto p.m.

32–40 uur/week

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Winstuitkering

Ruimte voor eigen initiatief

Teamuitjes

Job summary

Extra Talent zoekt voor Vlaardingen een Customer Service Medewerker die klanten, vervoerders en douane naadloos met elkaar verbindt. Je behandelt orders, documenten en logistieke administratie, en beantwoordt vragen over de status van zendingen.

Je werkt nauw samen met vervoerders en interne afdelingen om een feilloze orderafhandeling te realiseren. Wij vragen een mbo- of hbo-opleiding in logistiek of supply chain, plus kennis van transport en logistieke processen.

Qualifications

• Minimaal een mbo- of hbo-diploma in logistiek, transport of supply chain.
• Aantoonbare kennis van transport, opslag en logistieke processen.
• Communicatief sterk en klantgericht, in staat om professioneel relaties te onderhouden.
• Nauwkeurige en overzichtelijke werkhouding met goede prioriteitenbewaking.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Dagelijks contact met klanten en zorgen voor correcte verzending en transportdocumenten.
• Klantorders nauwkeurig verwerken en logistieke administratie bijhouden.
• Beantwoorden van vragen over in- en uitslag van goederen en duidelijke terugkoppeling geven.
• Schakelen met vervoerders, douane en interne afdelingen voor soepele orderverwerking.
• Ondersteunen bij administratieve taken en zorgen dat gegevens klaarstaan voor factuurverwerking.

Skills

Communicatief sterk

Klantgericht

Nauwkeurig

Nederlands en Engels

Education

MBO/ HBO opleiding logistiek

Job description

Logistiek draaien op de achtergrond is mooi, maar zonder een sterke Customer Service Medewerker aan de voorkant loopt alles spaak. Voor een logistiek dienstverlener in Vlaardingen zoeken wij een Customer Service Medewerker die klanten, vervoerders en douane moeiteloos met elkaar verbindt.

Ons aanbod

• Een salaris tussen €2.800 en €3.600 bruto per maand op basis van 40 uur;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, zodat je zelf de balans kunt bewaken;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Een winstuitkering van 2 keer per jaar;
• Ruimte om eigen initiatief te nemen en taken naar je hand te zetten;
• Teamactiviteiten en bedrijfsuitjes waarbij je collega’s ook buiten werktijd leert kennen.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker

• Dagelijks contact onderhouden met klanten en zorgen voor correcte verzenddocumentatie en transportdocumenten;
• Klantorders nauwkeurig verwerken en de bijbehorende logistieke administratie bijhouden;
• Vragen over in-, op- en uitslag van goederen beantwoorden en klanten helder terugkoppelen;
• Schakelen met vervoerders, de douane-afdeling en interne afdelingen om orderverwerking soepel te laten verlopen;
• Ondersteunen bij administratieve taken en zorgen dat alle gegevens klaarstaan voor de factuurverwerking.

Wat zijn je kwaliteiten als Customer Service Medewerker

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in logistiek, transport of supply chain;
• Aantoonbare kennis van transport, opslag en logistieke processen;
• Communicatief sterk, klantgericht en in staat om relaties professioneel te onderhouden;
• Nauwkeurig en overzichtelijk in je werk, ook bij wisselende prioriteiten en contactpersonen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Over de organisatie

Dit is een logistiek dienstverlener die verder gaat dan puur het verplaatsen van goederen. De organisatie is actief in de haven- en transportsector en combineert operationele scherpte met een cultuur waarin mensen elkaar echt aanspreken en feedback normaal is. In Vlaardingen werkt een team van mensen dat verantwoordelijkheid neemt, ook voor elkaars werk, want de overtuiging is dat het succes van de één het succes van de ander is. Je merkt dat snel in de dagelijkse samenwerking: de lijnen tussen de werkvloer, de klantenservice en de leidinggevenden zijn kort, en er is ruimte om je mening te geven. De vestiging in Vlaardingen maakt deel uit van een bredere logistieke operatie in de regio, waarbij klantgerichtheid en betrouwbaarheid centraal staan. Een plek waar je serieus wordt genomen en waar goed werk ook echt wordt gezien.