Customer Service Medewerker

Vos Logistics; Woerden; Sur place; EUR 32 000 - 47 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Fietsregeling

Fitness abonnement

Computer/laptop

Verse maaltijden

Mobiele telefoon

Opleidingsbudget

Résumé du poste

Vos Logistics zoekt een Customer Service Medewerker die als centraal aanspreekpunt voor klanten optreedt en zorg draagt voor een soepele dagelijkse operatie.

Je adviseert over transportmogelijkheden, verwerkt orders, bewaakt afspraken en werkt nauw samen met interne afdelingen aan verbeteringen. Een dynamische werkomgeving met ontwikkelingskansen en een focus op digitale oplossingen is geboden.

Qualifications

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Affiniteit met de logistieke sector.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands, Duits en Engels.
• Spin in het web met overzicht en klantgerichte instelling.

Responsabilités

• Fungeert als vast aanspreekpunt voor klanten en bouwt relatie uit.
• Verwerkt en begeleidt transportorders en bijbehorende gegevens.
• Geeft advies over transportmogelijkheden, levertijden en tarieven.
• Stelt rapportages op en identificeert verbeterpunten.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Overzicht houden

Formation

MBO+ werk- en denkniveau

Outils

TMS (Transport Management Systeem)

Description du poste

Help ons groeien terwijl jij jezelf ontwikkelt

Werken bij een ambitieus bedrijf in een dynamische branche

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg jij energie van zowel klantcontact als samenwerking met collega’s? Heb je daarnaast affiniteit met transport en logistiek en werk je graag in een dynamische omgeving waarin je continu schakelt? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als Customer Service Medewerker fungeer jij als het vaste aanspreekpunt voor één of meerdere klanten en speel je een belangrijke rol in het versterken en uitbouwen van de klantrelatie. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt, houdt overzicht en denkt proactief mee met zowel klanten als interne afdelingen. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling geeft jou energie.

In deze rol werk je zelfstandig en ben je verantwoordelijk voor het correct naleven van afspraken, processen en procedures. Je hebt dagelijks contact met klanten en collega’s, waarbij je adviseert over transportmogelijkheden, levertijden en tarieven. Daarnaast verwerk en begeleid je transportorders en bijbehorende gegevens en zorg je voor een correcte afhandeling van selfbilling. Je bewaakt gemaakte afspraken en signaleert tijdig afwijkingen of knelpunten in het proces.

Ook stel je rapportages op en analyseer je deze om verbeterpunten te identificeren. Je bent in staat om vragen en klachten professioneel op te lossen en denkt actief mee over structurele verbeteringen. Je onderhoudt proactief contact met klanten om de samenwerking te evalueren, kansen te signaleren en verbeteringen door te voeren. Wanneer volumes wijzigen of operationele uitdagingen ontstaan, schakel je tijdig en zorg je voor passende oplossingen. Hierbij werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen om een optimale dienstverlening te waarborgen.

Voor deze functie heb je bij voorkeur ervaring met een Transport Management Systeem (TMS) en administratieve gegevensverwerking, of ben je gemotiveerd om dit snel eigen te maken. Daarnaast beschik je over kennis van transport- en logistieke processen, relevante wet- en regelgeving en vervoers- en grensdocumenten, of ben je bereid je hierin verder te ontwikkelen.

Kortom, jij bent de spin in het web die met overzicht, communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling bijdraagt aan een efficiënt en soepel lopende operatie.

• Je hebt een MBO+ werk- en denk niveau;
• Je bent minimaal 32u beschikbaar per week;
• Je hebt affiniteit met de logistieke sector;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands, Duits en Engels of bent bereid dit te leren;
• Je hebt een professionele en commerciële drive, bent oplossingsgericht en je bent een echte teamplayer aangezien je in een middelgroot CS team terecht komt.

Wat we jou bieden

• Een salaris tussen de €2.893,55 en €4.173,91;
• Interessante extra’s waaronder een aantal fiscaal aantrekkelijke regelingen, bijvoorbeeld voor de aanschaf van een fiets, fitness-, en/of sport-, en ontspanning abonnement, computer/laptop, verse maaltijden en een mobiele telefoon;
• Een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget van minimaal €1.000;
• Een afwisselende baan binnen een dynamische werkomgeving met uitgebreide doorgroeimogelijkheden en volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen;
• Meewerken aan digitalisering, data gedreven oplossingen en duurzame logistiek;
• Een ondernemende organisatie met korte lijnen waar jouw initiatieven en ideeën ruimte krijgen.

Sluit je aan bij ons team en ervaar de veelzijdigheid en mogelijkheden die werken bij Vos Logistics te bieden heeft.