Customer Service Specialist Transporten

Michael Page (Netherlands); Utrecht; On-site; EUR 46,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding OV

Korte communicatielijnen

Job summary

Michael Page Netherlands zoekt in Utrecht een commerciële logistieke professional die klantvragen per telefoon en e-mail afhandelt, offertes opstelt en transportoplossingen ontwikkelt. Je coördineert complexe zendingen en verzorgt documentatie zoals contracten en facturen.

Daarnaast bouw je proactief aan klantrelaties, signaleert commerciële kansen en denkt mee over procesverbeteringen. Vereisten zijn minimaal MBO/HBO, 2 jaar relevante ervaring, en sterke talenkennis in NL, Frans en Engels.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring binnen transport, logistiek of customer service.
• Commercieel ingesteld en sterk in relatiebeheer.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans (must).
• Goede beheersing van het Engels.
• Ervaring met klantcontact en commerciële dienstverlening.
• Proactief, zelfstandig en besluitvaardig.

Responsibilities

• Behandelen en opvolgen van klantaanvragen per telefoon en e-mail.
• Opstellen van offertes en uitwerken van transportoplossingen.
• Coördineren van exceptionele transporten samen met de planning.
• Opstellen van transportdocumenten, contracten en facturen.
• Informeren van klanten over de status van transporten en leveringen.
• Oplossen van operationele vraagstukken, claims en afwijkingen.
• Onderhouden en verder uitbouwen van klantrelaties.
• Afstemmen met transporteurs, leveranciers en externe partners.
• Signaleren van commerciële kansen binnen bestaande accounts.
• Meedenken over procesverbeteringen en optimalisaties.

Skills

Customer service

Relationship management

Proactive

Stress resilience

Communication skills

Organizational skills

Education

MBO/HBO niveau

Job description

• Commercie en logistiek combineren
• Veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid

Over onze klant

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende logistieke dienstverlener gespecialiseerd in maatwerktransporten en complexe logistieke oplossingen. Binnen de organisatie staan kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid centraal. Je komt terecht in een professionele, informele werkomgeving waar samenwerking, ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling worden gestimuleerd.

Functie

• Behandelen en opvolgen van klantaanvragen per telefoon en e-mail.
• Opstellen van offertes en uitwerken van transportoplossingen.
• Coördineren van exceptionele transporten samen met de planning.
• Opstellen van transportdocumenten, contracten en facturen.
• Informeren van klanten over de status van transporten en leveringen.
• Oplossen van operationele vraagstukken, claims en afwijkingen.
• Onderhouden en verder uitbouwen van klantrelaties.
• Afstemmen met transporteurs, leveranciers en externe partners.
• Signaleren van commerciële kansen binnen bestaande accounts.
• Meedenken over procesverbeteringen en optimalisaties.

Profiel

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen transport, logistiek of customer service.
• Commercieel ingesteld en sterk in relatiebeheer.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans (must).
• Goede beheersing van het Engels.
• Ervaring met klantcontact en commerciële dienstverlening.
• Proactief, zelfstandig en besluitvaardig.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Affiniteit met transport en logistieke processen.

Aanbod

• Salaris tot € 4.500 bruto per maand op basis van 40 uur.
• Een zelfstandige en afwisselende functie binnen een internationale organisatie.
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Informele werksfeer met korte communicatielijnen.
• Goede pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding of OV-regeling.
• Samenwerking met een betrokken en professioneel team.