Customer Service Medewerker Transport

Michael Page; Utrecht; On-site; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Gratis sporten

Fulltime functie

Informele werksfeer

Doorgroeimogelijkheden

Pensioenregeling

8% vakantiegeld

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Michael Page in Utrecht zoekt een klantgerichte logistieke medewerker met ervaring in transport en administration. U behandelt klantvragen, coördineert laad- en lostijden en bewaakt processen in ERP/WMS/TMS-omgevingen.

U werkt in een internationale omgeving met ruimte voor ontwikkeling, een informele cultuur en aandacht voor persoonlijke groei. Een fulltime positie met goede secundaire arbeidsvoorwaarden is beschikbaar.

Qualifications

• Afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding in logistiek/administratie.
• Ervaring in customer service, logistiek of transport.
• Ervaring in een B2B-omgeving is een pré.
• Beheersing van Nederlands en Engels uitstekend.
• Kennis van Duits en/of Frans is een plus.
• Digitaal vaardig en snel systeeminzicht.
• Ervaring met ERP/WMS/TMS is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Proactief informeren van klanten over de status van orders en transporten.
• Afstemmen van laad- en lostijden met klanten, planners en chauffeurs.
• Coördineren van operationele activiteiten rondom transportopdrachten.
• Signaleren en oplossen van vertragingen, schades en andere afwijkingen.
• Administratief verwerken van orders in verschillende systemen.
• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van transportprocessen.

Skills

Nederlands

Engels

Klantgericht

Communicatief

Probleemoplossing

ERP/WMS/TMS

Digitaal vaardig

Teamspeler

Education

MBO/HBO logistiek/administratie

Tools

ERP

WMS

TMS

Job description

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Proactief informeren van klanten over de status van orders en transporten.
• Afstemmen van laad- en lostijden met klanten, planners en chauffeurs.
• Coördineren van operationele activiteiten rondom transportopdrachten.
• Signaleren en oplossen van vertragingen, schades en andere afwijkingen.
• Administratief verwerken van orders in verschillende systemen.
• Controleren van wachturen, meerkosten en operationele afwijkingen.
• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van transportprocessen.
• Onderhouden van contact met interne en externe stakeholders.
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Proactief informeren van klanten over de status van orders en transporten.
• Afstemmen van laad- en lostijden met klanten, planners en chauffeurs.
• Coördineren van operationele activiteiten rondom transportopdrachten.
• Signaleren en oplossen van vertragingen, schades en andere afwijkingen.
• Administratief verwerken van orders in verschillende systemen.
• Controleren van wachturen, meerkosten en operationele afwijkingen.
• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van transportprocessen.
• Onderhouden van contact met interne en externe stakeholders.
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening.

Veel verantwoordelijkheid en afwisselingOntwikkelings- en doorgroeimogelijkheden

• Je beschikt over een afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding, bij voorkeur in logistieke of administratieve richting.
• Je hebt ervaring binnen customer service, logistiek of transport.
• Ervaring binnen een B2B-omgeving is een pré.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
• Kennis van Duits en/of Frans is een pluspunt.
• Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe systemen snel kennen.
• Ervaring met ERP-, WMS- en/of TMS-systemen is een pré.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en servicegericht.
• Je behoudt overzicht en presteert goed onder tijdsdruk.
• Je denkt in oplossingen en schakelt gemakkelijk tussen verschillende gesprekspartners.

Je komt terecht binnen een professionele en dynamische logistieke organisatie waar klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan. De organisatie opereert internationaal en biedt een informele werksfeer waarin medewerkers de ruimte krijgen om initiatief te nemen, processen te verbeteren en zichzelf verder te ontwikkelen.

• Een salaris tot €3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Reiskostenvergoeding of een aantrekkelijke OV-regeling.
• Mogelijkheid om gratis te sporten.
• Een fulltime functie binnen een moderne en internationale werkomgeving.
• Een open, informele en collegiale werksfeer.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Goede pensioenregeling, opleidingsmogelijkheden en 8% vakantiegeld.