Customer Service Specialist Transporten

Michael Page; Utrecht; On-site; EUR 46,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tot €4.500 bruto per maand

Goede pensioenregeling

Reiskostenvergoeding of OV-regeling

Informele werksfeer met korte lijnen

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Job summary

Michael Page zoekt voor een internationale logistieke dienstverlener in Nederland een ervaren Customer Service/Logistics medewerker. Je beheert klantvragen, stelt offertes op en coördineert transporten met de planning.

Je onderhoudt relaties, signaleert commerciële kansen en denkt mee over procesverbeteringen. Vereist zijn 2+ jaar ervaring, MBO/HBO-niveau en fluente Frans en Nederlands.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring binnen transport, logistiek of customer service.
• Commercieel ingesteld en sterk in relatiebeheer.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans (must).
• Goede beheersing van het Engels.
• Proactief, zelfstandig en besluitvaardig.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Affiniteit met transport en logistieke processen.

Responsibilities

• Behandelen en opvolgen van klantaanvragen per telefoon en e-mail.
• Opstellen van offertes en uitwerken van transportoplossingen.
• Coördineren van exceptionele transporten samen met de planning.
• Opstellen van transportdocumenten, contracten en facturen.
• Informeren van klanten over de status van transporten en leveringen.
• Oplossen van operationele vraagstukken, claims en afwijkingen.
• Onderhouden en verder uitbouwen van klantrelaties.
• Afstemmen met transporteurs, leveranciers en externe partners.
• Signaleren van commerciële kansen binnen bestaande accounts.
• Meedenken over procesverbeteringen en optimalisaties.

Skills

Relatiebeheer

Commercieel

Klantcontact

Frans

Engels

Stressbestendig

Analytisch/Organiseren

Education

MBO/HBO niveau

Job description

• Behandelen en opvolgen van klantaanvragen per telefoon en e-mail.


• Opstellen van offertes en uitwerken van transportoplossingen.


• Coördineren van exceptionele transporten samen met de planning.


• Opstellen van transportdocumenten, contracten en facturen.


• Informeren van klanten over de status van transporten en leveringen.


• Oplossen van operationele vraagstukken, claims en afwijkingen.


• Onderhouden en verder uitbouwen van klantrelaties.


• Signaleren van commerciële kansen binnen bestaande accounts.


• Meedenken over procesverbeteringen en optimalisaties.

• Behandelen en opvolgen van klantaanvragen per telefoon en e-mail.


• Opstellen van offertes en uitwerken van transportoplossingen.


• Coördineren van exceptionele transporten samen met de planning.


• Opstellen van transportdocumenten, contracten en facturen.


• Informeren van klanten over de status van transporten en leveringen.


• Oplossen van operationele vraagstukken, claims en afwijkingen.


• Onderhouden en verder uitbouwen van klantrelaties.


• Afstemmen met transporteurs, leveranciers en externe partners.


• Signaleren van commerciële kansen binnen bestaande accounts.


• Meedenken over procesverbeteringen en optimalisaties.

Commercie en logistiek combinerenVeel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau.


• Minimaal 2 jaar ervaring binnen transport, logistiek of customer service.


• Commercieel ingesteld en sterk in relatiebeheer.


• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans (must).


• Goede beheersing van het Engels.


• Ervaring met klantcontact en commerciële dienstverlening.


• Proactief, zelfstandig en besluitvaardig.


• Stressbestendig en oplossingsgericht.


• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.


• Affiniteit met transport en logistieke processen.

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende logistieke dienstverlener gespecialiseerd in maatwerktransporten en complexe logistieke oplossingen. Binnen de organisatie staan kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid centraal. Je komt terecht in een professionele, informele werkomgeving waar samenwerking, ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling worden gestimuleerd.

• Salaris tot € 4.500 bruto per maand op basis van 40 uur.


• Een zelfstandige en afwisselende functie binnen een internationale organisatie.


• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.


• Informele werksfeer met korte communicatielijnen.


• Goede pensioenregeling.


• Reiskostenvergoeding of OV-regeling.


• Samenwerking met een betrokken en professioneel team.