Customer service medewerker

Jigler; Barendrecht; Sur place; EUR 29 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Jigler in Barendrecht zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker voor een combinatie van klantenservice, transportbewaking en administratie. Je bewaakt lopende zendingen en onderhoudt dagelijks contact met klanten, planners en vervoerders.

Het betreft een uitdagende functie binnen een internationale logistieke omgeving, met uitzicht op een vast dienstverband en een maandsalaris tussen €2.600 en €3.600 bruto. Vereiste: minimaal 2 jaar relevante ervaring, mbo-niveau en rijbewijs B.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in transport/logistiek of klantenservice.
• MBO werk- en denkniveau.
• Relevante ervaring binnen transport is een pré.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Goede planningsvaardigheden en overzicht bij meerdere zaken.
• Rijbewijs B is vereist.

Responsabilités

• Je bent hét aanspreekpunt voor klanten over lopende transportopdrachten.
• Informeren bij vertragingen, wijzigingen of bijzonderheden.
• Schakelen met planners, expediteurs en vervoerders over zendingen.
• Behandelen van vragen en problemen en zoeken naar oplossingen.
• Registreren van klant- en transportgegevens en bewaak van gemaakte afspraken.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Plannen

Rijbewijs B

Formation

MBO werk- en denkniveau

Description du poste

• Salaris tussen de € 2.600, - en € 3.600, - bruto per maand
• Een veelzijdige functie binnen transport en logistiek
• Veel contact met klanten, collega's en vervoerders
• Een combinatie van klantenservice, transportbewaking en administratie
• Werken binnen een internationale logistieke omgeving
• Uitzicht op een vast dienstverband

Wat heb je nodig

• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen transport, logistiek of customer service
• Je hebt mbo werk- en denkniveau
• Relevante ervaring binnen de transportsector is een pré
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je kunt goed plannen en houdt overzicht wanneer meerdere zaken tegelijk spelen
• Je hebt rijbewijs B

Customer service medewerker

Een klant wil weten waar zijn zending blijft, een aflevermoment verandert en ondertussen komt de volgende transportaanvraag alweer binnen. Als customer servicemedewerker in Barendrecht ben jij degene die overzicht houdt en zorgt dat klanten snel duidelijkheid krijgen. Je volgt transporten, verwerkt informatie en schakelt dagelijks met klanten, planners en vervoerders. Je verdient tot € 3.600, - bruto per maand.

Wat ga je doen

• Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten over lopende transportopdrachten
• Je informeert klanten bij vertragingen, wijzigingen of andere bijzonderheden
• Je schakelt met planners, expediteurs en vervoerders over lopende zendingen
• Je behandelt vragen of problemen en zoekt naar een passende oplossing
• Je zorgt dat klant- en transportgegevens correct en volledig geregistreerd zijn
• Je bewaakt gemaakte afspraken en zorgt voor een goede terugkoppeling richting de klant

Over het bedrijf

Je gaat werken bij een grote logistieke dienstverlener met een uitgebreid internationaal netwerk. Vanuit de locatie in Barendrecht worden verschillende logistieke en transportactiviteiten georganiseerd. Binnen de organisatie werken onder andere customer service, planning en expeditie nauw met elkaar samen. Hierdoor heb je dagelijks contact met verschillende collega's en krijg je veel mee van het volledige logistieke proces. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waarin klantgerichtheid en duidelijke communicatie belangrijk zijn.