Customer Ops & Success Lead — Drive Scale & Automation

Junea; Woerden; On-site; EUR 30,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2700–3500 € bruto per maand

Weekendtoeslag

Kleins team en impact

Job summary

Junea zoekt een Customer Operations Specialist die de brug slaat tussen klanten, sales, operations en development. Je zorgt voor een vliegende start voor elke klant en bewaakt processen vanaf acquisitie tot plaatsing.

Je werkt aan sales support, klanttevredenheid en procesoptimalisatie. Zendesk-ervaring is een pré; je werkt zelfstandig aan meerdere klanten tegelijk en denkt mee over verdere schaalvergroting.

Qualifications

• 1-3 jaar ervaring in Customer Success, Customer Support of Operations.
• Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• Structuur bij gelijktijdige klanten.
• Nederlands vloeiend; Engels is een pré.
• Ervaring met Zendesk is een pré.

Responsibilities

• Overnemen van gegevens van nieuwe klanten en zorgen voor een vliegende start.
• Zorg dat facturatie vanaf de start goed loopt.
• Afstemmen van het assortiment met de klant.
• Draagt bij aan automatisering van taken door input aan developers.
• Beheren van klantrelaties en signaleren van verkooptijgaten bij klanten.

Skills

Klantcontact

Zelfstandig werken

Gestructureerd werken

Proactief

Zendesk ervaring

Engels (pré)

Tools

Zendesk

Job description

Junea zoekt een Customer Operations Specialist die de brug slaat tussen klanten, sales, operations en development. Je zorgt voor een vliegende start voor elke klant en bewaakt processen vanaf acquisitie tot plaatsing.

Je werkt aan sales support, klanttevredenheid en procesoptimalisatie. Zendesk-ervaring is een pré; je werkt zelfstandig aan meerdere klanten tegelijk en denkt mee over verdere schaalvergroting.