CX Growth & Onboarding Specialist

SnelStart; Amersfoort; In loco; EUR 65.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Gezonde lunch dagelijks

Verse broodjes, groente en fruit

Koffie en thee

Descrizione del lavoro

Snelstart zoekt een gedreven Customer Growth/ CX specialist die gebruikers door onze software begeleidt met Userpilot. Je bepaalt samen met teams welke begeleiding het meest waardevol is, en zet dit zelfstandig om in live flows en campagnes gericht op activatie, adoptie en klantbehoud.

Je werkt nauw samen met Marketing, Product en Development en draagt bij aan Customer Insights. Je werkt aan automatisering en bouwt aan een AI-gedreven basis voor betere klantinzichten en proactieve begeleiding.

Competenze

• Ervaring met CX, digital adoption, product marketing of product growth.
• Vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen en voert ze uit.
• Kennis van segmentatie, event tracking en flows.
• Analytisch vermogen en data-gedreven aanpak.

Mansioni

• Analyseren van klantreizen, productgebruik en feedback om knelpunten en kansen te ontdekken.
• Inrichten en beheren van Userpilot; afspraken maken over doelgroepen, timing en prioriteiten.
• Bouwen, testen en verbeteren van flows en campagnes voor onboarding, adoptie, klantbehoud en aanvullende producten.
• Opstellen van hypotheses en uitvoeren van experimenten; resultaten meten en interpreteren.
• Automatiseren van vervolgacties op basis van klantgedrag en feedback met technologische collega’s.
• Meebouwen aan Customer Insights en de basis voor AI die we nu leggen.

Conoscenze

CX

Digital adoption

Product marketing

Product growth

Data analytics

Segmentatie

Event tracking

Flows

Userpilot

Automation

AI

Initiatief

Overtuigingskracht

Formazione

HBO/WO werk- en denkniveau

Strumenti

Userpilot

Descrizione del lavoro

Snelstart zoekt een gedreven Customer Growth/ CX specialist die gebruikers door onze software begeleidt met Userpilot. Je bepaalt samen met teams welke begeleiding het meest waardevol is, en zet dit zelfstandig om in live flows en campagnes gericht op activatie, adoptie en klantbehoud.

Je werkt nauw samen met Marketing, Product en Development en draagt bij aan Customer Insights. Je werkt aan automatisering en bouwt aan een AI-gedreven basis voor betere klantinzichten en proactieve begeleiding.