Customer Experience & Service Manager

Albert Heijn Group; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen & ADV

Pensioenregeling

Bonuskaart AH

Albert Heijn Deals

Trainingen en opleidingen

Job summary

Albert Heijn Group zoekt een Manager Service om de doorstroming bij kassa en zelfscan te optimaliseren en zo de winkelervaring te verbeteren. Je monitort statistieken en stimuleert optimaal gebruik van de AH app, inclusief bonuses en digitale tools. Je werkt samen met de Supermarktmanager en managers van Vers en Operatie.

Je bouwt een sterk team en coacht servicemedewerkers, zodat een open, energieke werksfeer ontstaat, met flexibiliteit als sleutelwoord.

Qualifications

• MBO 4-diploma of gelijkwaardig.
• Kennis van retail en winkelprocessen of vergelijkbare klantgerichte ervaring.
• Leiderschapskwaliteiten en analytisch vermogen.
• Affiniteit met technologie en digitale tools.
• Een positieve invloed op een gezellige en open werksfeer.
• Veel energie en flexibiliteit.

Responsibilities

• Zorgen voor soepele doorstroming bij kassa, zelfscan en Scan & Go.
• Bijhouden winkelstatistieken en AH app metrics.
• Leiden en coachen van shiftleiders en servicemedewerkers.
• Het opbouwen van een sterk en hecht team en fungeren als aanspreekpunt.

Skills

Leiderschap

Analytisch vermogen

Affiniteit met technologie

Klantgerichte instelling

Education

MBO 4-niveau

Job description

Albert Heijn Group zoekt een Manager Service om de doorstroming bij kassa en zelfscan te optimaliseren en zo de winkelervaring te verbeteren. Je monitort statistieken en stimuleert optimaal gebruik van de AH app, inclusief bonuses en digitale tools. Je werkt samen met de Supermarktmanager en managers van Vers en Operatie.

Je bouwt een sterk team en coacht servicemedewerkers, zodat een open, energieke werksfeer ontstaat, met flexibiliteit als sleutelwoord.